洮昌街道政务服务大厅采取新措施提升服务水平
一是全面推进 “一站式”服务办结。我街进一步精减审批环节,压缩审批时限,加强“社区-街道”审批联动。对一些可由社区直接审批的项目,将其审批权下放到各社区,并由街道事业科计生办进行督导,做到“居民少跑路,群众少填表”,加快了行政审批项目的落实,使居民群众享受了“一站式服务”。二是切实加强监督管理。我街行政服务中心专门组建投诉督查组,结合“96123市民投诉热线”,建立“有投必查、有投必复、有投必公示”工作制度,全面加强窗口人员廉政、勤政建设,提升行政服务效能,并由专人负责受理服务对象对窗口及工作人员的投诉。三是明确行使权力的主体、依据和运行程序。全面推进阳光政务,将行政审批项目做到权力公开、运行透明,保障群众拥有充分的知情权,实现行政权力阳光运行。四是加强便民服务举措的实施。实行首问负责制、一次告知制、预约办理,提前介入、主动服务、全程引导、帮办到位。对于一些特殊群体实施代填代写服务,在办事大厅为群众提供椅子、座位,以便于居民办事、休息。