于洪区市场监督管理局聚焦复产复工切实强化市场监管与服务

随着企业陆续复工复产和春耕备耕大幕拉开，于洪区市场监管局坚持一手抓疫情防控，一手抓市场监管和服务，全力支持各类市场主体复工复产。

稳物价、保质量，让群众消费“放心买”。疫情防控工作开展以来，于洪区市场监管局每日深入大型商超、农贸市场、各大药房，把粮、油、猪肉、蔬菜、鸡蛋、口罩、体温计等重要民生商品和防疫用品列入价格监管重点巡查范围，加大检查力度，严厉打击囤积居奇、哄抬物价等违法行为，全面禁止野生动物交易。

走餐馆、访食堂，确保群众“舌尖上的安全”。连日来，区局机关支援组及各市场监管所工作人员深入辖区复工复产的饭店餐馆、企业食堂等走访摸排，指导做好食品安全和疫情防控工作，确保人民群众“舌尖上的安全”。要求所有复工复产的饭店餐馆严格按照《餐饮单位复工复产工作指导意见》开展工作，包房实行消费者电话或在线预约，并准确登记顾客信息。每个包房限开1桌，顾客隔位入坐，保持1米距离，提倡分餐制且提供公筷公勺。每餐次结束后及时对包房通风消毒处理。

查方案、检设备，为企业安全复工加上“润滑油”。于洪区市场监管局积极落实上级部门支持复工复产各项措施，收集企业需求，开展一对一帮扶，指导企业***难题，服务地方经济发展。要求企业落实安全主体责任，制定切实可行的应急方案，加强日查巡查和隐患排查，发现异常情况及时处理。要做好设备运行记录，对在用的特种设备进行全面检查、维修和保养。对于存在严重事故隐患的设备，在隐患消除前不得强行使用。

接举报、听投诉，给消费者合法维权撑起“保护伞”。1月22日起12315投诉举报中心全员上岗接待投诉举报工作。进一步明确建议接待集体聚餐餐饮单位：一是积极响应国家疫情防控工作，还没接订单的不要再接新的订单，以免引起交叉感染；二是交了定金的可以退款或延期举办。要求各市场监管所高度重视与当前疫情有关的投诉举报案件，尤其是涉及药品质量、价格的，涉及口罩质量、价格的，涉及退订餐以及其它与疫情有关如买卖野生动物的。进一步明确凡是紧急投诉举报原则上当日受理、当日处理并立即上报。各市场监管所必须把人民群众的诉求放在首位，充分保障疫情防控期间消费者权益。要认清倾听群众的心声，切实解决百姓的难事，以百姓之心为心，想群众之所想，急群众之所急。