抚顺市国税局用心六新优化地方营商环境

2017年以来，抚顺市国税局紧密围绕抚顺市“一极五业”战略和“项目年”建设总体规划，确立“提升纳税服务效能 优化抚顺营商环境”的涉税服务总基调，制定六项新举措助力企业转型升级，推动地方经济振兴。一是打造办税环节新体验。围绕持续营造温馨、高效办税环境，加大办税服务硬件更新升级投入力度，不断增加基层服务厅办税区域面积，增设办税窗口数量，更新计算机硬件配置，充实窗口服务人员，统一窗口标识，并采取“智能叫号+人工疏导”服务模式，合理错峰、细化分流涉税业务，避免排队拥堵现象发生，使纳税人获得轻松愉悦的办税体验。二是拓宽办税流程新视角。通过建立扫描二维码、登录官方网站、关注微信平台、拨打服务热线、咨询工作人员等多种渠道明确《纳税服务工作指南》中300余类涉税事项的办税依据、办税时限、办理流程和所需资料，为纳税人全面了解所有办税流程提供了新的途径，让“办明白税、放心税、省力税”成为常态，最大限度便利纳税人，切实减轻纳税人办税负担。三是构建办税区域新格局。持续加力“同城通办”，打破行政区域管辖限制，消除属地管理办税屏障，进一步简化规范税务行政审批流程，集中整合推进7大类66项涉税业务，全面落实限时办结和审批“零超时”制度，构建“大抚顺办税环境”，减少纳税人办税时间及经济成本。四是开创“互联网+”新领域。以推进“互联网+税务”建设为契机，加大新版网上办税服务厅应用宣传力度，实施网络勾选取消纳税信用等级增值税***认证，依托涉税影像系统实施“无纸化、免填单”服务，减少纸质资料报送量，让纳税人足不出户就可办理更多的涉税业务。五是优化办税诉求新渠道。加大税法宣传力度，对外公开全系统政策咨询、服务投诉、涉税举报的50余部电话、信箱，扎实开展“问需求、优服务、促改革”专项活动，通过调查问卷、税企互动座谈、互联网平台问需、民心网解答疑难、实地走访调研等形式了解纳税人诉求，加快转变涉税服务工作作风，提升纳税服务工作整体质效。六是形成办税督考新体系。制定科学合理的绩效考核指标、考评标准及奖惩措施。采取上级明察暗访适时监管、内部视频监控实时监督，外部聘请30名特约纳税服务监督员不定期走访考察等方式，确保总局“春风行动”以来的推出21类70项便民办税举措落到实处。

***：