我县召开12345政务服务热线诉求办理工作会议
8月18日下午,我县召开12345政务服务热线诉求办理工作会议,总结情况,查找短板,部署工作,确保12345政务服务热线诉求办理工作再上新台阶。县长滕飞出席会议,提出要求。
滕飞指出:12345平台是群众向党和政府反映诉求和咨询事项的主要渠道,做好这个平台的工作,办好群众提出的诉求,也是吃透中央精神,保持高度一致的具体体现。多年来,我县的这项工作均取得了可喜的成绩,希望珍惜成绩、坚持工作,对标对表,入脑入心,各负其责,将群众的合理诉求办实、落实。
滕飞要求:各乡镇(街道)、各部门要提高认识。深刻领会什么是“人民就是江山,江山就是人民”,什么是“群众利益无小事”;深刻领会办理好群众诉求是满足人民对美好生活期待的重要手段;深刻领会办理不好群众的有理诉求,是作为一名党员、干部的失职。
要正视问题。责任落实要到位,工作规矩执行要到位,沟通协调要到位,督导指导要到位,追责问责要到位。
要将思想认识和工作行动统一到此次会议上来,努力做好政务服务热线诉求办理工作。
县委常委、副县长、县总工会主席徐辉主持会议,并分析了年初以来12345平台的工作形势,对下步工作提出了有针对性的意见和要求。
徐辉要求:要加强领导力量,各乡镇(街道)、各部门相关负责同志要高度重视,积极协调。要加强12345工作队伍建设,人员和设备要齐,确保工作质量;要提高效率,及时受理;限时办结,确保反馈;***回访,提高群众满意率。要建立通报制度。要做好回头看工作,努力提高群众的满意度。
县营商部门负责同志通报了我县12345热线平台诉求办理情况。
(王雪娇 郑添文 报道)