鸡冠山乡加强便民服务大厅规范化管理

　　为深化作风建设，进一步转变工作作风，提高服务效率，方便群众办事，鸡冠山乡结合实际，制定了系列措施，进一步加强便民服务大厅规范化管理。

　　一是加强学习，提高政策水平和业务素质。为提高便民大厅工作人员的思想政治素质、政策水平、业务素质，鸡冠山乡政府组织工作人员采取集中学习、自学等形式，不断提高思想政治素质、业务素质，重点解决窗口工作人员审批项目不清、法律依据不熟悉、服务运行不规范等方面存在的问题，切实增强服务本领和能力。

　　二是加强作风建设，创新管理手段。抓人员管理首先从考勤开始，从上、下班和坐班时间抓起。鸡冠山乡通过每日考勤和不定期检查，以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度，有效地促进了工作人员遵章守规，保证了窗口人员上班时间在岗在位。

　　三是完善服务手段，提高服务质量。窗口工作人员要改变工作作风，增强群众观念，彻底摈弃“衙门”作风，着力打造“便民、快捷、高效”的服务平台。

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