打造让百姓满意的民生水务

　　水务局究竟是干什么的？在基层走访时，经常有老百姓询问县水务局党政领导这个问题。每次被问，他们总会笑盈盈地回答：“水务局主管着三条线：一条是长达330多公里的海塘大堤生命线；一条是包括25座县、镇级自来水厂和各类污水处理系统等在内的生活线；还有一条是总长一万多公里的市、县、镇、村级河道和1600多座灌溉泵站等与生产休戚相关的生产线。”仅今年，县水务局承担的水务基础设施建设工程就多达39项，总投资约55亿元，占全县政府工程投资总量的近一半。水务工作件件关乎民生，如何打造让百姓满意的“民生水务”，水务局党政班子成员心里有数：“管行业必须先管作风。”

　　下访跟着项目走：群众露笑脸
　　“水务工作要让群众满意，必须第一时间倾听百姓的声音。我们不能等到问题出现了，老百姓找***了再处理，而应该主动到村（居）民中间去，听听他们有什么意见、看看他们有什么需求。”为此，县水务局党委今年全面推行“干部下访紧跟项目走”工作方法，坚持做到水务工程建设到哪里，领导干部和机关人员就跟进到哪里，切实解决了一批百姓最关注的涉水利益诉求，有效确保了水务工程建设和日常管理的顺利推进。
　　在直河港综合整治过程中，竖新镇某私营业主建在岸边的临时性建筑物影响了施工的正常进行。为此，县水务局党政主要领导带着工作人员赶到现场，和业主进行了一番“拉家常式”的谈心和沟通，并最终就具体解决方案达成了一致，业主及时拆除了相关建筑。这样的下访，县水务局工作人员都再熟悉不过。截至今年11月，县水务局党政领导分6路，带着工作人员，紧跟工程项目的下访超过220人次。下访过程中，原水陆域管网建设过程中的问题逐个解决了，陈家镇污水处理厂工程推进过程中的矛盾消除了……群众脸上露出了满意的笑容，惠及民生的各项水务工程如火如荼地按节点推进。

　　工作亮出身份来：服务上水平
　　在县水务局采访，记者发现一个小细节，无论走到哪个部门，所有工作人员都佩戴有统一的胸卡。“很多单位都只有窗口工作人员才佩戴胸卡，你们为什么要全员亮牌上岗呢？”局党委书记梅振刚的回答干净利落：“为了服务上水平。”一位工作人员笑言：“‘名片’挂在胸口，对自己是一种督促。百姓能看到我的职务和姓名，有他们‘盯’着，工作起来更认真了。”
　　可不是，为了实现服务上水平，县水务局的“招数”还真不少。三沙洪水闸打出了“一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯清茶暖心、一身正气办事、一个满意答复、一句好言相送”的“六个一”服务品牌；入驻县行政服务中心的水务业务受理窗口，推出了咨询服务“一口清”、发放材料“一手清”、受理审查“一次清”的标准化服务。
　　同时，县水务局还通过设置意见箱、开设热线电话、发放调查问卷、“扩编”政风行风监督员等多种形式，形成了推动机关作风建设的整体合力，有效提升了水务干部职工服务群众的能力和水平，百姓对本县水务工作的满意度也随之提高。

　　人才制度双保障：工作有活力
　　“要想火车跑得快，火车头儿带。这火车头在县水务局的实际工作中，就是各个基层单位的班子成员。”记者在采访过程中了解到，为切实提高水务系统基层单位的工作实效，助推水务工作“全速”前进，县水务局特别注重对年轻干部的培养，严格执行老同志到龄退职机制，为年轻干部“腾岗位”，两年来，共有11名中青年干部“出炉”，充实到水务各条战线。从明年开始，县水务局还计划推出中青年后备干部轮岗挂职助理制，为年轻人才提供更多锻炼机会。
　　除了人才培养，县水务局还有一个助推作风建设的“法宝”，那就是各项完备的制度。
　　采访当天正值周一，恰是县水务局两位党政主要领导之间固定的“工作交底日”。双方照面时间不长，但很快，两人的工作本上便写满了密密麻麻的本周工作计划。两人笑言：“经过会商交底，双方的工作安排彼此了然于胸，下礼拜再来盘点，这些工作都得有交待。”不仅如此，每月的5日、15日和25日，县水务局党政主要领导都会亲自参加各条线的工作推进会，哪里不够完善、哪些方面需要改进、哪些工作没到位，都会被拎出来“点评”。为确保实现水务“工程优质、干部优秀”，今年，县水务局还进一步加强了和县人民检察院、县监察局的合作力度，三方联手对水务工程建设进行全过程监督，并在水务工程建设领域大力推行“双协议”制度，采取建设单位与中标单位、中标单位与施工单位之间层层签订“工程协议”和“廉洁协议”的形式，确保水务工程建设廉洁高效、保质保量完成。
　　“明年，我们还计划进一步完善水务办公系统，打造支部书记、党建工作等各类QQ群，宣传政策法规、典型经验、闪光事迹，减少布置工作时从上到下的时间和程序，提高工作效率。”打造让百姓满意的“民生水务”，县水务局从未止步。