东方社区信息苑提供援助外来务工者免费上网订票

    随着春运首日临近，外来务工人员网购火车票存在障碍的现象更加受到关注。由于缺少网购经验，加上订票网站“添堵”，让众多返乡心切的农民工在尝试网络购票时陷入冰冷的“数字鸿沟”。近日，渝籍农民工黄庆红在给铁道部的信中也表达出对网购车票的困惑。
　　为解“黄庆红之困”，东方社区信息苑已与上海铁道部合作推出便民服务。从即日起，遍及上海的300家信息苑网点为沪上外来务工人员提供免费技术援助，通过免费快捷的服务，帮助外来务工人员顺利踏上返乡归途。
　　 苦等未果“转战”网购 网银成为最大“鸿沟”
　　山东籍外来务工者李建龙在一家超市做销售。在工作之余，他总是来到位于牡丹江路上的宝山区信息苑上网。前天在工作人员的技术支援下，他成功网购到回青岛老家的车票。他告诉记者：“我们天不亮就开始在火车站排队买票，最后还是没买到，电话订票也老是打不通，最后只能试试网络买票。多亏信息苑的工作人员帮忙，让我顺利买到票！”
　　仵宗林也是在火车站苦等无果后失望而归，只得将回家过年的希望寄托在网络购票上。但是今天，他在注册和激活身份证信息环节，就花了半个多小时，最后好不容易查询到18日去徐州的车次，但是车票要么售完，要么只剩站票。他告诉记者：“还是明天再来试试运气吧，希望可以买到19日的坐票”。虽然难掩无奈，但他对信息苑工作人员的热情和耐心表示感激。
　　刘丽在餐饮行业打拼多年，往年都是在火车站通宵排队买票。现在，她正坐在信息苑的电脑前，仔细输入日期和车次信息，查询15日到成都或重庆的余票，但可能由于访问量过大等原因，系统老是出问题，导致她需要不断重新登录。刘丽告诉记者：”身边很多人这几天在火车站排队却买不到票，知道信息苑有免费上网，也有人指导，就马上过来了。”她向记者表示，不会选择去排队买票，誓将网络购票进行到底。
　　网络购票需要网银支付，这让没有网购经验的刘丽犯了难。在信息苑工作人员的帮助下，刘丽迅速办理好网银，成功越过这条网络购票的最大“鸿沟”。刘丽向记者展示刚办理的网银U盾说：“我们来上海打工的，有好多人不会上网，更不要说知道网银了。都是信息苑的人告诉我如何办理网银，让我可以顺利网上购票。”
　　 300个网点遍布上海 免费提供网购服务
　　“我们这里免费上网，还提供技术援助，许多外来务工者一开始都不敢相信”，东方社区信息苑运营中心宝山区管理部主任阎晓艳这样告诉记者，“在接下来几天中，更多外来务工者会来到信息苑网购车票，我们工作人员都会给予耐心细致的技术支持，包括办理开通网银。”据阎主任介绍，为了提高服务质量，300个网点的工作人员都已认真学习《为外来务工人员提供免费网络购票流程》。另外，各家网点原本下午五点半关门，但是如果确有需要，可以酌情延长服务时间。
　　有购票需要的外来务工人员可以先登录东方信息苑网或致电52987500，查询信息苑300个网点的具体地址，随后可在任一一家东方社区信息苑网点查询火车票信息，自行或在专业人员指导下完成网上购票。以上服务皆为免费公益服务，不收取任何费用。