南汇新城镇东岸涟城社区自治活动成效显著
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于2022年01月23日发表
南汇新城镇东岸涟城小区是一个典型的人口导入型社区，1329户、3200余人来自五湖四海，加上租住户多、人口流动性强，使之成为“候鸟型”小区。大多数居民相见不相识，犹如“都市陌路人”。近年来，东岸涟城居委会将工作重心放到了“熟人社区”的打造上，居民议事厅、七彩阳光工作室、滴水湖便民服务队、标准化老年活动室等，帮助“候鸟们”在东岸涟城找到了家。在一次次的活动中，大家不再形同陌路，浓浓的邻里情，温暖着小区里的每一个人。
“居民议事厅”解邻里矛盾
2012年，东岸涟城小区居委会正式成立，针对居民们来自五湖四海的特点，居委会成立了“居民议事厅”，大家有空经常来这里坐坐，有什么矛盾，也能商量着解决。
几年来，经过不断地实践锤炼，以及引入“1+1+X”工作法等自治经验，“居民议事厅”愈发完善。居民们商定了《东岸涟城居民区居民议事厅制度》，确定了每月20日为“居民议事日”，并指派了一批志愿者专门负责各类民意、议题的搜集。如此一来，“居民议事厅”高效、深入地吸纳社区治理和社区服务中的民意，并形成有效的解决方案。
今年8月“居民议事厅”就解决了“健身音响扰民”的矛盾。其实，矛盾的起因并不复杂，居委会门前的休闲广场改建后，成为健身居民集中活动的区域，由于健身居民越来越多，噪音对周边居民生活造成了影响。
周边居民有意见，但健身的大妈们也不甘示弱：我们是锻炼身体，为何要反对？公说公有理，婆说婆有理，双方相持不下。
最后，双方代表来到了“居民议事厅”，通过讨论，居委会摸清了各自的诉求：健身的居民并不是非要在广场锻炼，他们只是缺乏合适的场所。
得知这一民意后，居委会在小区周边物色了一处空地，由物业解决电源设施问题。居委提供音响设备，引导健身居民到此处健身。同时，按照“居民议事厅”的要求，健身的居民推荐负责人，做好音响的限时、限音量使用工作，确保锻炼不扰民。
几年来，通过“居民议事厅”，东岸涟城小区居委会根据居民意见，开展了一系列民生实事工程，如增设健身步道与7处小区健身器材点、安装总长度达600米的公共晾衣架、对古棕路商铺路面进行整修、搭建文化活动舞台等。
“便民服务队”里雷锋多
居民自治热火朝天，同时，一批愿为社区、邻里做点事的居民也行动起来，他们组建了“滴水湖便民服务队”。2012年底至今，服务队已开展了74次集中服务活动，服务居民超过2.5万人次。
95名服务队队员中，除了小区居民外，还有相当一部分来自社区共建单位，他们以“矢志服务，成就美丽人生；为民服务，传递温暖笑容”为宗旨，团结了一批拥有各方面特长的热心人士，为居民提供各类服务。
目前，参与服务队的共建单位有上海海洋大学、海事大学的附属医院，市六医院东院，上海海洋气象台，南汇新城镇市场监管所，辖区消防支队，社区事务受理中心等，在社区生活中心经营小商铺的店主也参与其中。
志愿服务队可提供医疗服务、非机动车修理、理发、修鞋等30余项服务项目，这些项目聚焦百姓生活的热点与难点，切实满足居民需要。为此，服务队定期举行居民座谈会，或是发放问卷开展调查，根据反馈意见调整服务的内容和方式，提升服务质量。
“滴水湖便民服务队”还将服务范围拓展到整个申港社区，为周边居民区提供优质、专业的服务。此举也吸引了其他社区居民参与到服务队中，使得队伍人数、服务项目进一步增加。
在服务与被服务之间，居民们走出家门，奉献爱心，收获了暖暖的邻里之情。
“七彩阳光工作室”暖人心
在东岸涟城居民区，还有一个与“滴水湖便民服务队”齐名的服务项目——“七彩阳光工作室”，其成立于2014年，由一支10人的骨干志愿者队伍负责，它以彩虹的七种颜色定义七类主题服务，每周一至周五，风雨无阻地在社区生活中心开展活动。
工作室的服务内容包括“红色爱心”医疗保健服务、“橙色温情”关爱助老服务、“黄色智慧”矛盾调解服务、“绿色生命”环境保护服务、“青色希望”关爱少儿服务等。赤橙黄绿青蓝紫，七种颜色，犹如雨后彩虹，扮靓居民区。
居委会专门在社区生活中心一楼大厅为工作室隔出一个空间，确保每天活动能够正常运行。相对于“滴水湖便民服务队”，“七彩阳光”的服务在日常化、个性化上更有优势。居民有事没事，路过工作室都会进去坐一坐、聊一聊，工作室在提供服务的同时，也成为了居民们“谈心事”、居委会收集民意的一个窗口。
在居民自治持续活跃的背景下，东岸涟城居民区也不断优化硬件设施，满足自治团队服务、活动的需求。
以社区老年活动室为例，总面积1100平方米的空间内设有老年学校、老年日托所、***室、图书阅览室、健身室、心理咨询室等常规房间，并根据社区老年人特点增设了手工室、东方信息苑、放映室等设施。优质的硬件资源使得东岸涟城老年文体团队发展迅速，舞蹈队、太极拳队、剪纸班等8支队伍深受老年人的欢迎，活动室也被评为上海市标准化老年活动室三星级单位。
