黑山县多措并举提升利企便民服务水平

黑山县自首批实现21个政务服务事项进驻综合窗口办理以来，变以往“一门多窗办事”为“一门一窗办事”，优化办事流程，提高政务服务效率，方便企业群众办事。截至目前，综合办理窗口和证照发放窗口累计办件量达到800余件。

一是务实创新促发展。按照“前台综合接件、后台管理审批、统一窗口出件”模式，推进政务服务从“以部门为中心”向“以事项为中心”转变。重新划分功能分区，在综合服务区设置三个综合办事窗口和一个统一证照发放窗口，同时增设自助服务区。

二是用心服务提效能。开通预约办理功能，在大厅免费复印区域旁、总服务台等位置配备专业帮办代办人员，“一对一”了解办事需求，“肩并肩”拉近服务距离，实现便捷服务模式，着力营造便利、舒适、温馨的办事环境。

三是线上线下齐发力。充分发挥“互联网＋政务服务”作用，通过辽宁省政务一体化平台，实现市县政务服务网互联互通，在线查询便民信息。积极引导企业群众注册“辽事通”APP、辽宁政务服务网等，实现线下窗口办理与线上智能服务共同发力，进一步提升办事效率，更大程度利企便民。截至目前，共注册辽宁政务服务网2万余人，法人注册超过30％。

（黑山县 吴浩）

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