党建引领促服务业务提升强党建

　　通川区行政审批局以提升企业和群众获得感、满意度为根本，以解决企业和群众办事中痛点难点堵点为导向，紧紧围绕“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的目标要求，坚持党建引领，推动党建工作与业务工作深度融合，不断提升办事群众满意度。

　　党建 先锋引领。每季度开展“党员先锋示范岗”评选活动，以学促做，知行合一，进一步增强广大党员干部的事业心、责任心、使命感和紧迫感，营造了良好的创先争优氛围，发挥党员先锋模范作用。在党员窗口摆放“党员先锋岗”铭牌，通过党员“亮身份、亮职责、亮承诺”，充分发挥党员先锋模范作用，解决群众关心关注的热点难点问题，进一步优化服务，提升质量。

　　党建 志愿服务。通川区政务服务大厅设立了“志愿者服务岗”，配备了母婴室、办事流程指南、自助服务区、助残轮椅、便民雨伞、针线盒、医药箱、洗手液、老花镜等便民服务设施，根据群众需要提供帮办代办和证照免费邮寄服务，志愿者轮岗 巡视，随时为办事群众提供帮助。不定期组织支部全体党员开展“传承雷锋精神弘扬时代新风”志愿服务活动，今年以来已开展10余次志愿活动。通过政策宣传、文明引导、卫生清理等服务内容，树立政务服务大厅为民服务良好形象。

　　党建 热线服务。坚持党建引领提升政务服务水平，立足便民服务、12345热线等工作实际，选派党员开展学习培训，交流会议，严格按照职责分工、时限、流程做好诉求解决，不定期进行分析群众诉求，及时有效地收集与倾听民生民意，不断激发党员干部立足岗位为民分忧解难的热情，快速有力地补齐政务服务的短板与不足，为推进政务服务工作高质量发展提供有力保障。今年以来，区12345热线办接群众诉求7000余件，按时办结率100%，群众满意率99.88%。

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