区政务数据局召开荔湾区12345热线专题培训会议
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于2023年04月01日发表
(图:召开荔湾区12345热线专题培训会议)
为提升我区12345热线工单办理质效,2月17日下午,荔湾区政务数据局组织召开荔湾区12345热线专题培训会议,会议重点讲解热线工单和知识库工单的最新办理要求,并对各承办单位在工单办理过程中的常见问题进行答疑解惑。区各有关单位、各街道办事处热线业务经办人参加了会议。
会议强调,一是要促进热线工作“高质量发展”,通过提升工单办理质效,切实解决群众诉求,提高群众满意度;二是要加强“接诉即办”能力,贯彻落实《广州市政务服务便民热线管理办法》相关要求,进一步提升工单办理效率,压缩办理时长;三是要做好热线宣传工作,各承办单位要主动挖掘和宣传热线工作优秀案例,充分发挥宣传舆论的积极作用,擦亮荔湾12345热线品牌。
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2023-09-29 18:14:53重新编辑