自流井区退休一件事服务提升业务经办体验感

　　自2022年11月以来，自流井区持续深化放管服改革，着力推进退休一件事快速落地落实，不断提升参保群众办事体验感，切实让群众享受到一站式办理模式带来的便利。

　　一是加强联动，整合业务办理资源。制定了退休一件事联办工作方案，成立了工作专班，积极整合涉及社保、医保和公积金等部门的退休相关高频服务事项，搭建社保业务系统和政务服务一体化一网通办联办平台，通过退休一件事业务工作群，及时协调处理业务推进问题。二是强化培训，夯实业务办理基础。组织窗口人员参加全市集中培训和内部分工培训，多次联合相关部门开展业务试行演练，缩短关联业务办理时效，确保各部门业务经办人员能办理、会办理、办理好。三是设置专岗，实现业务同步办理。结合社会保险综合柜员制服务要求，设置了退休一件事综合专窗，安排业务骨干专门办理退休事项，以养老退休业务作为联办事项入口，畅通线上+线下业务办理渠道，积极推动互联网+社保服务，引导办事群众通过线上办理。
　　养老退休事关群众的切身利益，涉及的医疗和公积金相关业务也属于办理的高频事项，以往群众办理退休相关业务，需要在社保、医保和公积金中心等多个部门来回跑动和提交多份书面材料，目前区社保局退休一件事已顺利开通，办事群众在材料手续齐全的情况下，线下只需跑一次，线上零跑路，即可一次性办理养老退休、医保退休和公积金提取相关业务。