历下区提升政务服务水平保市场主体结硕果

市场主体就是一座座“青山”，“留得青山”才能“赢得未来”，“青山常在”才能“生机盎然”。

面对复杂疫情和经济下行的双重挑战，历下区市场主体总量持续增长，实有企业数量连续多年稳居全市第一，取得济南市经济社会发展综合考核“十四连冠”，优化营商环境连续两年保持全省第一，地区生产总值在全市率先突破2000亿元……耀眼的成绩单凝聚了历下区真抓实干提高政务服务水平，打造一流营商环境，用招商稳商亲商的实招激发市场主体活力的辛勤付出。近者悦，远者来，优越的发展环境，已成为历下建设国际化一流中心城区征程中一张闪亮的新名片。

“四纵四横”企业服务体系 创造招商“历下速度”

时间就是金钱，效率就是生命，高效的政务服务是历下区招商引资下好先手棋、打好主动仗的关键。投资历下区的市场主体感受最深的就是“畅快”。

聚焦服务企业零距离，历下区全力构建“四纵四横”企业服务体系，纵向上构建“区级—街道—园区—楼宇”四个维度机构职能体系，横向上形成“政策扶持+协作机制+数据运用+平台赋能”四位一体运行保障体系，将服务触角直接延伸到企业身边，全面解决“就近办、一次办、多点办”的现实需求，助力企业发展跑出“加速度”。

在山东土地集团融资租赁有限公司筹备之初，历下区便提前做好对接，依托各级企业服务中心，安排服务专员靠上服务，建立“一对一”零距离包靠服务机制，开启“集中辅导、***服务、帮办代办”等服务模式，点对点对接需求、面对面讲解政策、实打实解决难题，为企业扎根历下发展吃下“定心丸”。“投资历下承诺有保障、服务有温度、办理有速度”的消息迅速传遍了各个招商引资项目。

政银合作2.0服务 创建稳商“历下模式”

稳商的“定心丸”是政银合作2.0服务，市场主体投资历下区感受最多的是政务服务越来越近、全、细、优。

全区工商银行、济南农商银行等12家银行的57个政银合作2.0服务网点遍地开花，营业执照办理、税务登记、免费刻制公章、银行开户、公积金和医社保帮代办VIP级政务服务就近可办，注册资本累计超过44亿元的840余家市场主体通过政银合作网点取得营业执照。在全市第一个把“政银合作”范围扩展至食品经营、劳务派遣许可等事项，逐步全面覆盖高频办理的政务服务。细分招商引资服务区域，依托工商银行龙奥支行、交通银行泉城路支行，东部服务济南中央商务区总部型企业，西部服务泉城路商圈小微企业，为投资历下的市场主体量身提供专业化、标准化的帮代办服务。在政银合作网点搭设“微型企业服务驿站”，政务服务办理、银行开户、获得“兴企自由贷”高额低息贷款“一站办齐”，打造了“政—银—企”三方共赢闭环惠企模式，投资历下的市场主体对进得来、留得下、发展好充满了信心。

立体式政企互动 让亲商更真诚

历下区实有市场主体近15万户，这是历下区经济高质量发展的根基和动力，巨大的业户群体不仅意味着金山银山，还意味着责任如山。

利民之事，丝发必兴。历下区聚焦市场主体最迫切的咨询需求，建成了4400多条动态业务知识库，依托线上“智惠导服”平台和政务服务话务分流站，结合政务服务中心现场咨询窗口，为投资历下的市场主体提供快速、精准、全面的咨询服务，打造了“提供服务、汇集意见、双向反馈、改进提升”良性政企互动模式。

在全市率先启用5G智能外呼功能，分时段分批次开展服务满意度电话回访，虚心倾听“民声企愿”，已累计回访市场主体35628户，有效回访满意率达96.23%。每月召开企业恳谈会，收集投资历下市场主体的意见建议，并将改进结果及时反馈，树立了以企业诉求为导向的优化营商环境工作方向。

行而不辍，未来可期。营造最优发展环境，政务服务更好，招商攻势更猛，项目推进更快，历下区将以“招商服务年”活动的优异成绩迎接党的二十大胜利召开。