省邮政管理局有序处理邮件延误短少损毁等问题

　　近日，省邮政管理局发布通报，一季度全省邮政业消费者申诉率较高的快递企业有FedEx、DHL、邮政快递（EMS），主要是延误、丢失短少、损毁问题突出。

　　据统计，一季度我省邮政业消费者申诉中心受理消费者申诉1580件。其中，有效申诉（确定为企业责任的）190件，占总申诉量的12.03%，环比减少38.71％，同比减少27.2％。有效申诉中，邮政服务问题3件，环比减少40%，同比减少25％；快递业务问题187件，环比减少38.69％，同比减少27.24％。经调解，为用户挽回经济损失约61.79万元，消费者对企业申诉处理满意率为96.21%。