红色代办暖民心便民服务显真心

“没想到这么快可以帮我办好，还不用我自己来回跑，一个电话就有人帮我代办，太方便群众了，真是太感谢你了！”。近日，觅儿寺镇周家楼村陈女士通过电话对该村代办员彭博表示感谢。

陈女士一家都在武汉开早餐店，因为孩子转学至武汉需要当地原学校出具学籍信息，因为疫情的缘故无法回家办理，所以联系到该村委会。村委会了解到情况后迅速派红色代办员彭博为其进行代办服务，从收集材料到学校盖章出具证明仅用时40分钟就完成，并将办好的资料直接寄至陈女士，实现了群众零跑腿。

陈女士提到的代办服务，正是觅儿寺镇今年探索推出的“红色代办”机制。据悉，该镇以党建为引领，按照“全域覆盖”的原则，依托全镇25个村级便民服务大厅设置25个红色代办点，吸收村干部、商会会员、两代表一委员、后备干部、发展党员和志愿者等69人组建“代办团”。为了让“红色代办员”服务更专业，该镇还定期组织业务培训会，针对办事过程中遇到的问题，建立“红色代办”微信群，及时回应“红色代办员”咨询、收集意见建议，确保“红色代办”在各村落到实处。

值得一提的是，该镇在25个“红色代办点”均发放“红色代办”服务明白卡、张贴代办员照片、公布代办员联系电话和代办事项，并建立健全首问负责、主动问需、有需必帮、限时办结等工作机制，全面推行“坐班办理＋流动随办”的模式，“***来办＋远程协办”等模式，随时随地为群众提供养老保险待遇申领、医疗报销、民政救助等高频民生服务，截至目前，全镇已为群众代办事项200余件，传达各类惠民政策80余种，群众的办事满意度和居住幸福感不断攀升。

“如今，红色代办服务已在觅儿寺镇全面铺开，村村都有“红色代办员”，下步，觅儿寺镇将继续优化各项服务举措，全力为群众提供更加优质、便捷、高效的服务，以基层党员干部‘多跑一次’实现群众‘少跑一次’，甚至‘一次不跑’，真正让‘最多跑一次’的便民服务惠及千家万户。”觅儿寺镇政务服务负责人吴月兵说。

责任编辑：杜文龙