医保专办服务高层次人才东营区这么做

为建立健全高层次人才保障体系，提升人才发展环境，助推东营区形成“大人才”工作格局，加快推动东营区创新驱动高质量发展，落实高层次人才医疗保障有关政策，东营区医保局积极推出高层次人才专项服务模式。

开设“一站式”窗口。在医保经办机构分别设立服务专窗，摆放明显标识，优先为持卡人及其家属办理医保各项业务；设立高层次人才办理业务绿色通道，实现优先办理。

提供专员服务。医保服务大厅配备专门服务引导人员，对前来办理医保业务的高层次人才主动询问所办业务，按需提供全程引导，面对面做好政策解读、自助设备操作指导、线上服务操作指导、有关医保表格填写等帮办代办服务，提供从接待、答疑、受理，到办理、反馈的“一站式”服务，全程做到主动服务、微笑服务、满意服务。

实行医保服务专案专办。高层次人才在办理医保业务时，符合条件的即时办结，暂时不符合条件的，建立好档案，待条件符合时，由服务专员帮办，杜绝出现办理业务多跑腿的情况。目前，东营区针对高层次人才月办理医保业务达1000余件。

医保政策进企业。为进一步促进企业及高层次人才平稳健康发展，切实把医疗保障政策落到实处，区医疗保障局开展医保政策“进企业”宣讲活动。以“面对面”交流的方式，向企业广大员工、高层次人才进行了相关医保政策宣传。围绕高层次人才关心的医疗费用报销、异地就医、生育、医保卡等问题进行了详细解答。