孝昌县信访局优化营商环境公开承诺书
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于2022年08月18日发表
1、热情接处来访群众事项。严格落实首访责任制,对群众来访信访事项及时登记、录入、转送、交办,督促有权处理的责任单位60日内书面答复来访群众,让群众最多访一次,一次就满意。
2、加强网上信访办理工作。对网上投诉和“12345”热线反映的信访事项,推行“三***”服务,即信件办理***督、处理结果***访、工作意见***询,确保及时受理率、按期答复率、按期办结率达100%,人民群众满意率不低于90%。
3、认真及时办理群众来信。对县领导签批和收到的群众来信1个工作日内完成登记、转送、交办工作,并督促责任单位快速书面反馈办理结果。
4、建立营商环境涉访台账。对项目落户、证照办理、税费缴纳等涉及市场主体的信访问题建立专门台账,大力推行“提速增温”办理和“1415”目标,全程***督办,督促责任单位15日内化解。
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2023-10-02 10:27:49重新编辑