我区在创先争优中提升服务群众能力
我区把服务群众、方便群众、造福群众作为创先争优活动的落脚点,不断提高服务群众的能力和水平,受到群众好评。
民情信箱集民意。依托村级党员服务中心、社区一站式服务大厅,在乡镇、街道、社区、村级组织办公活动场所和群众居住集中地、交通要道等地方设置民情信箱6000个,明确专人负责,定期开箱,建立专门台帐,对收集的意见建议24小时内进行回复处理,为群众提供广阔的民情反映渠道。
民情档案知民需。推行民情档案工作制度,开展“进百家门、认百家人、知百家需、办百家事、暖百家心”活动,以户为单位,对每户家庭人员情况、经济来源、存在困难、发展思路等基本情况逐一进行登记建档,做到一户一档。全区党员干部共走访群众3000多户,解决各类问题800余件,化解矛盾纠纷100余起。
民情联络员听民声。在村(居)民中明确一批威望较高、热心公益事业的党员或居民,担任民情联络员,传达上级精神,反映群众心声意愿、合理诉求。今年以来,民情联络员共排查有关维稳、信访等信息460条,调处各类矛盾纠纷94起,促进了社会和谐稳定。
民情服务卡排民难。将基层干部、党员义工和志愿者以及与群众生产生活密切相关的民政救助、社保服务、水电维修等责任人联系方式制成服务卡,发放到广大群众手中。共发放服务卡1000余份,接到群众救助电话1500多个,解决实际困难800个,解答政策等问题510个。
民情日记解民忧。印制《民情日记》,并发放至全区基层党组织每个党员手中,重点记录深入群众情况、群众反映的困难和建议、事情办理进展情况、群众满意度反馈等内容,提高党员察民情、解民忧的主动性和积极性,增强党员干部服务群众能力。
民情恳谈顺民气。按照“收集民情、梳理汇总、恳谈议事、解决问题、反馈意见”五个步骤,组织召开民情恳谈会,了解群众的所思所盼,并对群众提出的问题进行讨论。对群众反映的问题,能解决的现场解决,能答复的现场答复,暂时解决不了的及时说明原因,承诺解决期限。