硬隔离抗疫情软服务暖人心——武钢宾馆观察隔离点的温暖

　　1月29日，正月初五，下午5点，区司法局、房管局接到区防控指挥部战令，在武钢宾馆建立我区首个新冠肺炎密切接触者的医学观察留观点，任务紧急艰巨，且无经验借鉴。在这场同时间赛跑，与病魔较量的战“疫”中，两家牵头单位无丝毫犹豫和退缩，迅速响应，履职尽责，1月30日晚启动接收观察对象。在疫情防控最前沿守牢第一道防控线，用实际行动践行初心使命，为我区集中隔离点建设提供示范。

　　武钢宾馆隔离点是青山区第一家隔离点，各项工作都在摸索中前进。但在隔离点组建初期，隔离点主要领导就在动员会上提出要求，“硬隔离”必须配套“软服务”，我们必须像对待自己的家人一般对待每位隔离人员。

　　安全告知：为每一位隔离对象发放《集中观察告知书》，通过“居住篇、饮食篇、消毒篇、纪律篇、照护篇”，对集中医学隔离的依据、期限及有关注意事项，新型冠状病毒肺炎的临床特点、传播途径、预防方法等知识进行科普宣传，明确“禁止串门、离开房间或者下楼”“严禁在房间内抽烟”等安全告知内容。

　　细心设想：考虑到空调可能引起病毒传播，在隔离点建立初期，紧急购买取暖器，方便观察对象取暖。

　　健康关注：每天早、晚对隔离对象进行体温监测，询问身体状况，填写《医学观察登记表》，给予专业医学指导，保证观察对象安心接受隔离安排。

　　工作人员为入住的观察对象测量体温，并登记在册

　　心理疏导：为观察对象提供心理咨询专家热线电话，同时预留隔离点医护人员联系方式，医护人员还开展经常性疫病防治宣传教育，交心谈心，进行心理疏导，免除他们对亲人感染肺炎和害怕自己被感染所带来的焦虑。

　　个性化服务：尊重少数民族群众饮食习惯，为回族群众单独制作、单独包装餐食。给隔离区老人、儿童提供鸡蛋羹、皮蛋瘦肉粥等易于消化的营养套餐，根据需要搭配牛奶、水果。为儿童密接者提供玩具、零食以安抚情绪。给中青年发放有关励志方面的书籍，鼓励隔离人员树立战胜疫情的信心和决心。

　　给观察对象发放有关励志方面的书籍

　　给小朋友送上小零食

给观察对象送上获捐的内衣

　　隔离点工作多、任务重，但是每位工作人员坚持将工作做实、做细。加班加点，连轴运转已成为隔离点工作人员的常态，但无一人有怨言、发牢骚。因为武钢宾馆隔离点始终坚持人人都是战斗员，各个充当服务员的工作理念，武钢宾馆隔离点的每位工作人员都将抗击疫情和为人民服务两大任务记在心中、扛在肩头！