我县到省人民医院和市医疗纠纷调处中心考察学习

5月24日，副县长盘淑芳率县司法局、卫生局、维稳办、信访局、人民医院和中医院的单位负责人先后到省人民医院和株洲市医疗纠纷调处中心考察学习医疗纠纷调解工作。

就如何搞好医疗纠纷调解工作，省人民医院的负责人在经验交流中说，一是要做好预防工作。要提高医务水平，做好优质服务，树立好形象，努力从源头上化解医患矛盾纠纷。二是要做好处置工作。要有一套完善的处置机制，注意发挥公安、综治等方面的作用，保障医院的治安环境。在大型医疗纠纷的处理过程中，要做到：有勇于担当责任的人站出来，第一时间赶赴现场了解情况；安保、公安等方面的人员要保证到位；要成立第三方调解。

在株洲市医疗纠纷调处中心，盘淑芳一行实地参观了该中心的档案室、调解室、宣传室等办公场所，并与首席调解员们进行深入交流，详细了解株洲市医疗纠纷调处中心的管理机制、运行机制和保障机制。据了解，株洲市医疗纠纷调处中心于今年1月25日挂牌成立，截至目前已接待医疗纠纷48起，受理36起，成功调解13起，中止调解并引导走其他途径解决的14起。

盘淑芳在考察中指出，省人民医院和株洲市医疗纠纷调处中心的做法非常值得学习、借鉴，对于我县开展医疗纠纷调解工作具有重要的指导意义。目前我县的医疗纠纷呈上升趋势，处理困难增大。就如何进一步加强我县的医疗纠纷调解工作，盘淑芳认为，一是要高度重视调解工作的重要作用，积极构建和谐医患关系，维护社会和谐稳定；二是要结合我县实际，循序渐进，有计划、有步骤地形成一个更加公平、公正和快速的解决途径第三方调解机制；三是要构建一支医疗纠纷调解员队伍；四是要积极探讨医疗纠纷调解的保障机制，为今后我县建立医疗纠纷调处中心打下坚实的基础。