nbsp我市提高用气缴费便捷度再出新举措

 民生无小事，枝叶总关情。市住房和城乡建设局秉承“忠诚担当、建设为民”的宗旨，拓宽信息沟通渠道，积极回应群众诉求，通过走访问询、明查暗访等多种方式，着力解决民生服务中的短板和不足，不断提升群众满意度。针对枣庄华润燃气有限公司用气缴费便利度不足问题，在拓宽缴费渠道上持续突破。

 目前，户外普表、物联网表用户除可在枣庄华润燃气公司客服中心、政务服务中心窗口缴费外，还可通过微信、支付宝、枣庄华润微网厅等渠道缴费。公司在客服中心增设了自助缴费机，实现7*24小时全天候办理缴费业务；针对IC卡表用户只能采取现金充卡方式缴费问题，4月中旬起正式启用POS机扫码缴费方式，IC卡表用户在前台可采用现金和扫码缴费两种方式进行缴费；针对IC卡表使用不便、影响用户体验感问题，已全面开展IC卡表集中更换工作，计划2022年内全部更换为更加先进、安全、便捷的物联网表，为用户提供更佳服务.

 近期，因疫情防控人员间隔要求，导致营业厅容纳顾客较少，给用户带来了不便，枣庄华润燃气公司在严格按照防疫要求的同时，致力为群众提供贴心服务，一方面在营业厅增加执勤服务人员，提高现场办事效率，另一方面，加大了用气服务“网上办、掌上办”宣传力度，推广线上多渠道办理用气业务，让广大市民了解并应用线上途径办理各类用气业务。（市城建中心）