商店亮照经营市民放心消费

区工商部门开展创文督查行动，检查发现商场超市全部亮照经营

■工商执法人员对商场创文工作开展督查督办。

8月12~13日，禅城区市场监督管理局（工商）组织4个督查组前往登记中心、四个镇街的商场超市、集贸市场以及创意产业园、亲仁路、人民路等重点区域开展创文督查督办行动。督查组相关负责人检查后表示，商场公益广告覆盖率达到总量的30%，商场超市亮照经营率达到100%。商场亮照经营、公益广告投放总体良好，达到创文的要求。

督查重点区域创文工作

8月12日至13日，禅城区市场监督管理局（工商）组织机关各科室、镇街各分局全员开展创文检查、查漏补缺，组成4个督查组前往登记中心、四个镇街的20家商场、8家超市、37个集贸市场以及创意产业园、亲仁路、人民路等重点区域开展地毯式督查督办；出动执法人员356人次，执法车辆61车次，共检查商铺876户，派发创文倡议书532份。

昨日(13日），记者跟随其中一个督查组到兴华商场和岭南站现场了解商场创文具体工作成效。督查组重点检查商场亮照经营问题、公益广告投放情况、消费投诉举报制度完善情况等商场创文工作。

记者一走进兴华商场就看到摆放在两侧的社会主义核心价值观公益广告；每个大门口都设置了无障碍设施，方便消费者出入；每隔一段距离就有指引标志，指引消费者如何去消费者投诉联络站、客服中心等，全面保护消费者权益。

随后，督查组来到兴华商场的志愿服务站，每个站台都有1~2名志愿者值岗，站台前摆放着服务指南和顾客投诉受理流程图，指导消费者如何维权。服务站旁边摆放一个意见箱，若消费者对服务工作有意见或建议都可以反映。

禅城工商部门相关负责人表示，志愿者服务站都有规范的服务机制，必须遵守规则、做到便民利民，进一步推动文明城市建设。

记者发现，岭南站、兴华商场、百花广场外的露天大屏上，公益广告的内容时有出现。据商场相关负责人介绍，商场内外所有的LED显示屏上的公益广告达到总量的30%，每隔若干秒就会出现公益广告的画面。

商场创文获市民点赞

据了解，自6月底禅城区市场监督管理局（工商）多次组织区建设、执法、消防、团区委等部门召开大型商场超市创文工作会议，明确各大商场、超市的创文主体责任以来，各大商场超市积极配合创文工作，落实各项“创文”任务指标。许多没有亮照的商店，经督促后都积极配合，实现亮照经营。目前商场内的公益广告覆盖率已达到总广告量的30%，而商店亮照经营已实现100%。

对于商场的相关创文举措，在商场逛街的市民张阿姨表示：“商场地面上多了很多文明标志，电梯按钮那里也多了一些禁止吸烟、遇火警勿乘电梯等标识，商家都亮照规范经营，买东西很放心，总体感觉不错。”

禅城工商相关负责人表示，做好相关公益广告的覆盖是创文工作的重要举措之一，而对于消费者来说，亮照经营是商店是否值得信赖的重要保障，而消费维权工作站是消费者进行消费投诉时提供重要渠道。

今年以来，禅城工商部门将督查督办与信息化管理、网格化管理、驻场指导“三位一体”协同机制有机结合，组成督查小组对商场超市等经营场所开展督查督办，着力推动创文工作有效落实。（来源：珠江时报）