擦亮窗口树形象为民服务展风采

　　市人社局窗口从自身的职能特点出发，积极开展“亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评”活动，强化服务意识，改进服务作风，提高服务水平，努力推进为民服务创先争优常态化、长效化，树立人社窗口文明、热情、高效的服务形象。
　　一是亮标准、亮身份、亮承诺。通过摆放岗位卡、发放便民卡、办事指南等，公开服务事项、工作流程、办结时限等，亮明身份、亮出标准、展示承诺，始终坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，从便民利民出发，优化工作流程，提高服务效率。
　　二是比技能、比作风、比业绩。对照工作规范和服务标准，开展夺旗争星、岗位明星、服务标兵、星级窗口竞赛，牢固树立群众观点，思想上尊重群众、感情上贴近群众，工作上为了群众，争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争当优秀服务标兵。
　　三是群众评议、党员互评、领导点评。采取设置电子测评系统的方式，接受服务对象的即时评价；结合工作特点和岗位实际，开展党员互评，相互鼓励、取长补短；领导干部采取集中点评、随机点评等方式，实事求是地肯定成绩、指出问题、提出意见。同时，把评比结果作为窗口人员评先树优的重要依据。
市人社局窗口还不断丰富和完善“三亮三比三评”制度，鼓励探索创新，不断拓宽服务领域，丰富服务内容，创新服务方式，完善服务制度，努力打造优质服务品牌。

                                    市人社局窗口

                                  2013年4月15日