2021年5月份宝安区民政局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2021年5月1日至5月31日），宝安区民政局共受理网民在线咨询投诉有效信件3条，非本单位职能信件0条，其中咨询类信件3条、投诉类信件0条、建议类信件0条、其他类信件0条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民,并及时公开网民信件回复3条，信息公开比率为100%。

　　详细数据见图1。

　　图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月宝安区民政局受理的有效信件共3条，咨询类型均为婚姻登记类相关问题。

　　详细数据见图2。

　　图2：网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登

　　【人才中心集体户登记领证】

　　问：人才中心集体户登记领证是否一定要拿集体户首页复印件？有加盖公章的复印件照片是否可以？

　　答：根据《广东省民政厅关于婚姻登记工作的规范》（粤民规字〔2018〕5号）有关规定，“内地居民办理结婚登记时，当事人提交的户口簿，应当包含户口簿首页和本人页，有按照规定加盖的户口专用章和户口登记的日期。当事人为集体户口无法提供户口首页的，可以提供加盖户口簿保管单位公章的首页复印件和本人页原件”。

　　如有其他，可在工作时间拨打电话0755-27751404进行咨询。