2021年9月份燕罗街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2021年9月1日至9月30日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件4条，非本单位职能信件0条，其中咨询类信件2条、投诉类信件1条、建议类信件1条，均已及时回复网民，并及时公开网民信件回复3条，信息公开比率为75%。

　　详细数据见图1。

　　图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件4条，诉求类型主要涉及（民生类、经济类、政治类）：

　　1.民生类，咨询疫苗和公共物品的问题，共2件，占50%；

　　2.经济类，咨询企业补贴的问题，共1件，占25％；

　　3.政治类，咨询政府懒政的问题，共1件，占25％。

　　详细数据见图2。

　　图2：网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【咨询投诉民生类的问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该类问题共4件。我街道将继续关注此类民生实事，加强与职能部门沟通协调，提高行政服务的效率并及时将结果告知咨询者，共同营造和谐有序平稳的社会环境。