姜建军王强一行调研南山国税营改增情况

　　5月4日上午，南山区领导姜建军、王强、尤江伟、罗育德、王立德等一行来到南山区国税局，实地了解营改增实施以来的工作情况。在了解南山区国税局面临的超负荷压力后，南山区委书记姜建军现场表示，成立以区委副书记、区政法委书记尤江伟为组长的营改增纳税协调领导小组，为营改增纳税服务提供人员、后勤、安全、交通等各方面保障。

　　工作量严重超负荷每天服务5000人次

　　营改增办理高峰将持续到7月。在介绍情况时，南山区国税局局长戴文忠陈述了南山国税在营改增实施过程中遇到的一些困难，尤其是工作量严重超负荷。前台工作压力极大，办税服务厅高峰期一天叫号3000个，前台接受咨询2000人次，大厅每天服务5000人次，每天都必须延时工作才能办理完成。从3月中旬投入战斗至今，经过40多天的周密部署和辛勤工作，南山国税营改增各项工作平稳开展。戴文忠详细地介绍了服务大厅的各种便民措施以及国税部门为营改增顺利实施进行的各项准备工作，一是实现四个100%，即营改增纳税人办理国税登记、一般纳税人登记发行、小规模纳税人发行、参与培训率均达到100%，在全市排列前茅；二是平稳度过三个关键时点，顺利完成4月30日最后准备、5月1日首日开票、5月3日集中代开三项重点任务，各项工作平稳高效运转。

　　消息报记者了解到，南山行政辖区涉及此次营改增试点改革的纳税人约13.7万户，占全市营改增总户数的17.4%。

　　开通绿色通道组建应急后备队

　　戴文忠介绍，为了保障营改增的顺利实施，南山区国税局线上线下齐动员，前台后台齐努力，一切围绕纳税人服务。

　　首先，与地税、邮政、电力部门合作，通过电话、短信、函件等形式，尽可能通知纳税人。此外，还通过报纸、网站、微信公众号等渠道及时发布通知公告，目前南山区国税局网站营改增专栏点击阅读量达4.4万余人次。

　　其次，召开行业座谈会，收集纳税人重点关注问题，进行全流程政策***。探索税务+四大培训模式，抽取业务骨干组成31人专业师资团队，携手四大会计师事务所，累计开展培训20余场、1.1万户次、4.5万人次。依托互联网+扫码辅导，搭建营改增百度云盘，方便纳税人学习。

　　再次，多举措回应纳税人诉求。一是局领导、管理科长每天轮班到办税服务厅前台值班巡视，第一时间帮助纳税人解决问题；二是开通3个营改增绿色通道、2个营改增咨询专窗和1条咨询专线，同时开辟应急办税场所，增设9个业务专窗，8台自助终端，加班加点办理业务；三是从各科室抽调7批73人次组成应急后备队支援前台。

　　最后，通过共享涉税数据、宣传阵地，共同发布通知，联合走访企业、代征培训等形式，与地税联手服务纳税人。