南山区蛇口街道2020年环卫指数排名全市第三

　　1月5日，深圳市城管和综合执法局发布2020年全年度环境卫生指数测评成绩，蛇口街道在全市74个街道中排名第三，在南山区排名第一，并荣获打造全国最干净城市“十佳街道”称号。

　　2020年是不平凡又充满挑战的一年。面对疫情防控和创建第六届全国文明城市双重压力，蛇口街道执法队在街道党工委、办事处领导下，迎挑战、抓机遇，不断健全和完善环境卫生管理长效机制，持续深化完善“微城管”管理模式，不断提升辖区市容环境卫生水平，在全市环境卫生指数测评中成绩稳步提升。

　　持续深化完善“微城管”管理模式

　　“石云村糖水铺后门那大树旁爆水管！” 2020年12月23日23时27分，蛇口街道 “大铲社区微城管服务群 ” 弹出一条消息，还配有现场视频。“已经过去处理！” 23时38分，相关工作人员回应道。蛇口街道创建社区“微城管 ”管理模式推广以来，13个社区“微城管服务群”不时出现相似的一幕：居民们微信群上反映情况，社区、街道迅速解决、反馈。

　　据介绍，近年来，蛇口街道将服务意识融入到城管工作的每一个环节和细节中，在13个社区先后建立社区城管服务站，实行社区“微城管”管理模式。该模式包括开展“三日一谈”（“主题宣传日”“城管体验日”“社区清洁日”“城管工作大家谈”）活动，建立“微城管服务平台”——“微城管服务群”。

　　在社区的“微城管服务群”，执法队片长、社区工作人员、各商家代表、各物业管理公司负责人、居民等数百人“汇聚一堂”，一旦有人发现环境卫生问题，在群里反映，相关单位处理后在群里回复。“这让街道、社区能及时发现问题并将问题快速整改，尽可能消灭城市管理死角。”蛇口街道办相关负责人介绍道。

　　同时，蛇口街道通过开展“三日一谈”活动，鼓励引导群众积极参与城市管理，在参与的过程中逐渐了解、理解城管工作，形成全民参与、共同管理的大城管格局。2020年，蛇口街道组织开展360余场形式多样、内容丰富的“三日一谈”活动。

　　此外，蛇口街道还在“微城管”工作中引入第三方监理队对辖区市容环境卫生进行地毯式监察，通过系统考查数据，建立起蛇口辖区环境卫生考评体系，从而让城市管理工作进一步向“细、微”方面发展。据统计，自2018年引入第三方监管模式以来，蛇口街道检查67200次，发现各类市容环境案件31300宗，及时处理案件31256宗，结案率约99.8%。

　　蛇口街道办相关负责人表示，与群众息息相关的问题通过“微城管服务群”得到快速解决落实，居民反响很好；形式多样的“三日一谈”活动也增进了辖区群众对城市管理工作的理解和支持。数据显示，在文明水平与市容环境方面的满意度调查中，蛇口街道市民满意度一直在全市名列前茅。

　　持续开展“行走蛇口”活动

　　2020年，蛇口街道党工委一把手带头开展“行走蛇口”活动，用脚步丈量蛇口，用情怀管理城市，层层压实责任，出实招出硬招，持续发力，不断提升街区环境品质。据介绍，蛇口街道各社区挂点领导每周坚持“行走蛇口”，深入城中村、农贸市场、公共厕所、垃圾收集点等重点区域，督促相关责任单位及时整改行走中发现的问题。

　　为补齐城中村市容环境短板，实现城中村处处干净,时时干净，2020年，蛇口街道城管执法队多次针对城中村开展专项整治行动，出动人员约980余人次，共清理城中村乱停放共享单车5100余辆，清理城中村乱堆放3420余处，清理整治城中村超门店经营2670余宗，清理乱张贴乱刻画5300余宗，拆除违法户外广告430余处。

　　值得一提的是，蛇口街道聘请专业团队在辖区各个社区开展大型文明养犬宣传活动，现场讲解文明养犬知识、发放药品和狗绳等物品，引导居民积极进行养犬登记，文明养犬，创建和谐宜居环境。为从根本上解决乱张贴问题，街道还在主要路段公共设施、宣传栏进行防粘贴涂料刷新。