坚持月度学习培训提高网格业务能力——五山街举行第三期网格化工作月度培训

12月6日上午，五山街在街道二楼大会议室举行第三期网格化工作月度培训，传达市、区网格化工作的最新指引和解决网格员在实际工作中遇到的新困难和新问题。街道各社区11月份上报网格工单少于等于2件的18名网格员参加此次培训。

本次培训围绕网格员实操工单上报进行授课，具有以下3个特点：一是指引系统操作，解决网格员“不会报”的问题。通过现场指导“网格通”APP升级、演示工单上报流程，生动展示网格化系统的具体操作方法。二是解读入格事项，解决网格员“没得报”的问题。通过现场解析网格事项内涵、分门别类区分176项入格事项，具体阐释网格工单上报的内容和范围。三是分析经典案例，解决网格员“报不全”的问题。通过现场展示经典网格案例、强调上报要素和注意事项，逐步提升网格工单的质量。

此次培训的开展，进一步解决了网格员在网格工单上报过程中遇到的“不会报、没得报、报不全”等3大疑难问题，提升了网格员的网格服务能力。