广州市旅游局关于进一步加强旅游志愿服务工作的通知

穗旅发〔2018〕332号

各区旅游局，各旅游协会，各旅游企业：

　　中国旅游志愿者广州总队于2015年10月1日成立以来，对我市文明旅游引导、景区景点讲解、旅游咨询等方面做出了重要的贡献。为深入贯彻******对加强志愿者服务的***精神，落实广东省旅游局和共青团广东省委《关于进一步加强全省旅游志愿服务工作的通知》（粤旅管〔2018〕76号），我局决定进一步加强和规范旅游志愿服务工作。现就有关事项通知如下：

　　一、 动员更多志愿者加入旅游志愿服务队伍

　　志愿服务是现代社会文明进步的重要标志。党的十九大报告明确提出，要推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识，******多次对志愿者服务提出殷切希望。

　　各区旅游行政主管部门全体党员、干部要以身作则，率先奉献，自觉加入旅游志愿服务队伍，为广大游客提供实实在在的帮助，促进全市和谐，引领文明旅游。

　　各旅游协会（旅行社行业协会、酒店行业协会、旅游景区行业协会、导游协会）和旅游企业要发动热心会员和员工加入旅游志愿服务队伍，采取必要的措施，鼓励本单位志愿者参与旅游志愿服务活动。

　　二、规范注册登记，落实志愿服务保障与爱心回馈

　　目前，团省委、省文明办、省民政厅、省志愿者联合会已联合推出“广东志愿者信息管理服务平台”（www.izyz.org，以下简称“i志愿”系统）及“注册志愿者证”，“i志愿”系统集合了志愿者注册登记、任务发布和认领、服务时长记录等重要功能。凡是在“i志愿”系统注册登记的志愿者，均可在系统申请取得“注册志愿者证”，该证是卡面纯粹体现志愿者个人信息的特种金融IC卡，由“i志愿”系统进行实名数据支撑，根据服务时长整合提供保险、金融、交通和爱心商家专属优惠等服务。

　　请所有加入我市旅游志愿者队伍的志愿者务必登陆“i志愿”系统注册登记（包括中国旅游志愿者广州总队原所有成员和曾在原国家旅游局的中国旅游志愿服务平台注册过的志愿者），并在系统中申请“注册志愿者证”。注册登记时请选择加入“广州市旅游志愿服务总队”（具体路径为：广东-行业-广东省旅游志愿者联合总队-广州市旅游志愿服务总队）。请各区旅游局全体党员、干部，各旅游协会工作人员，以及各旅游企业从业人员，于2018年10月19日前完成注册。

　　各区旅游行政主管部门可以根据实际在“广州市旅游志愿服务总队”的归属下，申请成立各区志愿支队。

　　三、加大旅游志愿服务宣传力度

　　各区、协会和企业要将旅游志愿服务工作作为全年的重点工作，有机融入旅游形象和产品宣传，创新形式，创新渠道，重点挖掘好、总结好、宣传好旅游志愿服务典型人员和典型事迹。要通过举办专题活动，制作试听产品、印发宣传海报、微信公众号推文等多种方式，加强“i志愿”系统和“注册志愿者证”的应用推广。

　　特此通知。    

　　***：1.《广东省旅游局和共青团广东省委关于进一步加强全省旅游志愿服务工作的通知》（粤旅管〔2018〕76号）.pdf

　　　　　2.“i志愿”系统使用手册.pdf

                                 广州市旅游局

                               2018年10月11日

（联系人：莫斯宁，联系电话：81078295）

　　公开方式：主动公开