广宁县行政服务中心办税服务厅便民办税送春风税务巾帼助双胜

　　随着疫情防控向好的形势日渐明显，复工复产率稳步提升，企业在恢复经济活力的路上奋勇进击，而在大后方的一角，广宁县行政服务中心办税服务厅里，税务女将们各显神通，全力创造便捷高效安全的办税缴费环境，响应逐渐增加的办税需求，暖心周到的服务如春风化雨，滋润和温暖着疫情之下蓄势待发的生机盎然。

　　一、***领用不出户，免费邮寄送***

　　在***发售岗，税务党员干部江金杏正在将纳税人通过电子税务局申领的增值税***放入EMS信封，等候邮政工作人员***取件。为了减少人员聚集，有效防控疫情，办税服务厅按照“尽可能网上办”原则，推行“免费配送***到家”服务，让纳税人足不出户，24小时拿到***。此外，办税服务厅现场主推通过电子回单柜领用***，以前台申领为辅助，多渠道响应纳税人用票需求。截至3月初，***邮寄服务、回单柜共发生业务244笔，有效提升“非接触式”办税占比。

　　二、办税缴费少见面，纳税服务稳在线

　　在导税咨询岗，导税员梁欣正在辅导纳税人通过广东税务公众号办理涉税事项，并积极宣传网络预约、错峰办税。作为咨询专员，她认真接听每一个咨询电话，耐心细致解决每一个涉税疑难；作为网上办专组成员，她保持高度重视，及时高效处理网上办理事项，累计协助处理236笔涉税业务；作为流动导税，她引导到场纳税人优先选择自助终端办理业务，积极主动做好辅导工作。她劝大家别出门、网上办、少接触，自己却不得不频繁接触到场人员。台上一分钟，台下十年功，她争分夺秒的学习，全面掌握税费优惠政策、减免社保费、增值税征收率及减免等热点问题，只为服务能稳稳在线，及时回应纳税人的关切。

　　三、现场服务有效率，提速减时不降质

　　在房产交易复审岗，税务党员干部朱冬霞正在思考如何优化流程，进一步提升后台复审效率。从事税务工作十年，她深知“打铁还需自身硬”，面对房产交易涉及税种多且复杂的情况，她没有退缩，坚持加强学习、用知识武装自己，打牢提升效率的理论基础。在前台，她主动询问相关信息、认真检查资料、及时辅导讲解、快速操作系统，有条不紊、快速有效完成业务办理，在保证质量的前提下尽力减少见面接触时间。不忙的时候，她会主动到导税台，协助做好纳税人合理分流，引导自助办理，做好政策辅导等服务。

　　四、入厅办税要登记，防控抓严促安心

　　在入口测温登记岗，税务干部黎美娟引导纳税人缴费人有序排队，看到她认真细致、忙而不乱，所有人都安静等待着、配合做好测温登记工作，疫情防控工作要求得到落实。她是细心周到的“安全卫士”，提前半小时到岗，检查办税厅通风消毒及防疫物资保障情况，确保办税环境安全放心；她是认真执着的“守门人”，认真细致对每一位进出人员测温登记，用心守护办税厅里每一位办事群众和工作人员。她是贴心周到的“大姐”，总叮嘱大家“多走网路，少走马路”，时刻关注工作人员的健康情况，适时给予帮助鼓励。

　　五、税务巾帼优服务，春风送暖献礼别样“三八”

　　税务女将们积极主动，在优化服务的路上步履不停，只为有效降低办税缴费成本，惠企便民。她们通过微信、电话等沟通途径，引导纳税人“非必要，不进厅”，尽可能选择“非接触式”途径，减少现场办税次数，最大程度降低交叉感染的风险。她们坚持学习，做到懂政策、通操作，及时宣传各项税收优惠政策，一对一专业解答涉税问题，用不断优化的专业服务帮助纳税人缴费人充分享受税收优惠政策，及时快速办理各项税务业务。她们借助“便民办税春风行动”，以落实落细4大类24条措施为战疫情和促发展取得双胜利贡献税务力量，献礼别样“三八”妇女节。