蓬安县12345市民服务热线简讯

2017年8月我县群众拨打12345市民服务热线共475件，在全市占5%；接市热线办转办工单203件，县热线办直接回复处理3件，转办三级平台200件，其中乡镇占118件，县级部门82件。办结市民来电211件（含本月来电152件，历史来电59件），按时办结率为99.56%，较上月下降0.44%，群众满意率为97.35%，较上月上升4.93%。在全市8月考核中综合排名第一。　　

从群众诉求内容分析，民政事务类72件,占36%；扶贫工作类29件，占14%；环境保护类28件，占14%；城市管理类21件，占10%；住房问题类11件，占5%；国土资源类9件，占4%；劳动保障类5件，占2%；其他26件，占13%。