仪陇社保之阳光问政倾听您的声音社保与您随行

仪陇社保之阳光问政

                   --倾听您的声音，社保与您随行

2018年7月11日上午11时，仪陇县社保局局长阳嘉辉带领相关职能工作人员参加由仪陇县电台、电视台直播节目--《阳光问政》，现场接听了群众来电，解答了群众咨询，受理了群众诉求，将政策、政务公开透明化，尊重、保护了群众知情权。

关注热点，着点发力。社会保险关乎群众的切身利益，我局以维护每一位参保者的权益为己任，全力夯实社保这一项民生工程。此次循着“阳光问政”之机，我局各股室再梳理、熟悉日常业务，整理归纳群众疑惑事项及关注的热点事项，针对一些敏感、热点、焦点问题向群众专门解答，如养老待遇构成因素、社保个人账户知识、社保补缴条件等政策，消除了个别群众对个人账户金额与缴费金额不相符等疑虑，避免了因政策误会导致上访事件的发生。

现场答疑，持续***。时长仅一小时的直播，场内、场外及手机台上咨询业务人数剧增，我局统筹协调安排人员，保证通通电话有人接，根据来电人具体情况具体分析，及时给予针对性建议。对于因时间紧迫或确实无法判断具体诉求难以定性的问题均记录在案，节目结束后随即落实专人***具体情况并及时回复，做到了问必答，答必果，让群众放心满意。同时也再次公布了我局各股室业务电话，便于群众对口咨询。

再升起点，创新服务。近年来，仪陇县社保局做好职能业务的同时，不断探索、创新发展方式。在原对接银行、乡镇搭建平台、延伸网络、下沉业务，已经基本实现了服务方式便民的基础上，再聚群众建议之智，将着力建设仪陇社保微信公众号、工业园区社保服务专窗、网上办事大厅等，通过新媒体增强服务手段，并着力研究实行针对参保人具体情况指导如何参保续保的“量身定制服务”，创新服务方式，由“最多跑一次”逐步向“不跑路”迈进，努力保障企业职工、灵活就业人员、城乡居民乃至外出务工人员足不出户便能知晓政策、办理业务，真正实现便民服务人性化。

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