关于全市2021年度政府信息公开社会评议结果反馈

为加强政府信息公开社会监督，了解掌握社会公众对推进政府信息公开工作的评价情况，市政府办公室组织开展了乐山市政府信息公开社会评议。社会公众对各县（市、区）、市政府部门履行政府信息公开职责的整体情况较为满意。

一、基本情况

接受本次政府信息公开社会评议的县（市、区）、市政府部门共计58个；参与本次社会评议调查的人员主要包括：机关事业单位工作人员、科教文卫从业人员、自由职业者、企业负责人或个体户、学生、农民、待就业人员，以及其他群众和社会团体，共计16***8人参与评议、较2020年度增加73．8％。此次评议方式主要采取网上调查，共回收有效调查问卷16***8份。

二、政务公开各项情况

（一）总体评价情况。社会公众对各县（市、区）、市政府部门政府信息公开工作总体评价非常满意占比最高，较2020年度上升0．43个百分点，表明社会公众对于我市政务公开工作总体上较为认可。总体评价中，表示很满意的有13610人，表示满意的有2294人，表示基本满意的有621人，表示不太满意的有60人，表示不满意的有63人。

（政务公开总体评价满意度）

（二）获取渠道情况。调查结果显示，对于获取政务信息方式，调查对象表示主要通过政府及其部门网站、政务新媒体，广播、电视、报刊等新闻媒体，办事窗口、服务大厅现场咨询，政府部门指定查阅场所等渠道获取信息。从具体选择来看，从政府及其部门网站、政务新媒体获取信息的占88．99％，从广播、电视、报刊等新闻媒体获取信息的占60．81％，办事窗口、服务大厅现场咨询获取信息的占47．48％、从政府部门指定查阅场所获取信息的占29．63％。社会公众更愿意通过“不见面”方式便捷获得信息。

（获取信息途径）

（三）政府信息公开的时效性、准确性、实用性方面。调查结果显示，社会公众对各县（市、区）、市政府部门发布政府信息的时效性、准确性、实用性满意度较高，有13568人表示很满意，有2330人表示满意，有611人表示基本满意；仅有139人表示不太满意或不满意，仅占0．84％、同比下降0．***个百分点。

（政府信息公开质量满意度）

（四）施行重大行政决策前征求公众意见方面。调查结果显示，社会公众对各县（市、区）、市政府部门发布重大行政决策前征求意见的范围、方式、渠道上满意度较高，有13460人表示很满意，有2393人表示满意，有***2人表示基本满意，仅有77人表示不满意。

（施行重大行政决策前征求公众意见满意度）

（五）开展政府信息查询、依申请公开、办事咨询等方面。调查结果显示，社会公众对各县（市、区）、市政府部门执行重大战略部署、优化营商环境、财政等信息公开关注度较高，对开展政府信息查询、依申请公开、办事咨询等各项工作满意度较高，有13514人表示很满意，有2404人表示满意，仅有131人表示不太满意或不满意。社会公众对政府信息发布整体情况评价较高。

（政府信息查询、依申请公开、办事咨询等满意度）

（六）重要政策解读方面。调查结果显示，社会公众对各县（市、区）、市政府部门解读重要政策的形式、内容和质量满意度较高，有13422人表示很满意，有2507人表示满意；仅有134人表示不太满意或不满意，仅占0．80％、同比下降0．65个百分点。

（重要政策解读满意度）

三、收到建议意见

此次政府信息公开社会评议共收到政府信息公开工作有效建议意见167条，其中涉及市级相关部门79条，涉及各县（市、区）88条。对于社会公众提出的意见和建议，市政府信息公开办进行了认真梳理、分析、归纳，并以发点球的方式反馈至被评议单位。

四、下一步工作要求

（一）加强平台更新发布，保障公众获取信息。调查结果显示，社会公众对于获取政府信息的需求明显上升，比如有参与调查者建议“如果当地政府门户网站无力维护首页‘常务会议’和‘政府文件’两个栏目，可以将该部分内容的更新权给予融媒体中心”。各县（市、区）、市政府部门应当强化政府网站作为政务公开第一平台的功能，对各个栏目内容及时进行更新维护，切实保障网站内容的发布质量。加快政府网站和政务新媒体融合发展，探索“链接导引”“专栏共建”等相互关联模式，扩大信息公开传播范围，拓展政务信息获取渠道，实现整体发声联动发声。

（二）加强重点领域公开，拓展政务服务效能。调查结果显示，社会公众对重点领域信息公开的时效性、准确性和实用性仍有需求，比如有参与调查者建议“作为乐山市农业大县，应加大乡村振兴方面的信息工作”。各县（市、区）、市政府部门应当聚焦公众关注的重点热点难点，集中分类发布本级政府及部门、街道（乡镇）主动公开的政府信息，不断提高公众对政务服务公开的满意度。深化政务服务“一网通办”，综合采用政府网站办事服务平台、政务新媒体、短信、邮件等方式，定向精准推送各项惠企利民政策信息。广泛收集民生问题和群众诉求，及时回应群众关切，不断完善政策和改进措施。加强政策解读材料质量把关，应通过主要媒体、重点网站和新媒体平台转发转载。

（三）加强工作机制建设，提升政务公开水平。调查结果显示，社会公众对我市各县（市、区）、市政府部门的公开工作予以了肯定，同时也在建议意见留言中表达了期望政府信息公开宣传多开展、内容更丰富、载体强联动的需求，比如有参与调查者建议“开展一些信息公开宣讲活动，让更多群众了解并会使用信息公开保障自己的权利”。各县（市、区）、市政府部门要对照本次社会评议情况反馈，深入分析存在的问题和短板，迅速采取有效措施进行整改提升；对公众的合理意见和建议要及时采纳，对反映的问题要及时整改，并将有关落实情况编入本机关政府信息公开年度报告。要认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，严格按照国家和省市对各领域政务公开工作的要求，抓实基层政务公开、依申请公开、重要政策解读、政府网站适老化与无障碍改造等工作，推动全市政务公开工作取得新的更大成效。