威远县信访局全力打造网上信访主渠道扎实践行我为群众办实事

　　为进一步拓宽信访渠道，给群众上访提供更便捷的途径，县信访局全力打造“互联网+”网上信访渠道，并且取得一定的成效。信访事项通过网络实现流转、办理，让数据多走路、群众少跑腿，切实降低群众信访成本，提高解决群众合理诉求的效率。
　　一是搭建网上信访平台。该局依托互联网搭建网上信访平台，开通网页信访、微信信访等网上信访渠道，为群众提供方便、快捷、经济、公开的信访途径，实现远程信访、异地信访，群众足不出户就能表达诉求。
　　二是强化网上信访宣传。进一步加大网上信访宣传力度，扩大网上信访覆盖面、知晓度和使用率，以群众看得懂、听得进、易理解的方式，通过设立网上投诉平台宣传栏、发放宣传手册、现场演示等形式，宣传网上信访平台的主要功能、操作流程及具体操作步骤，为群众释疑解惑，积极引导群众通过网上信访方式表达诉求。通过宣传引导，从思想上纠正“重访轻信”、“重访轻网”的认识偏差，让群众逐渐接受“网上信访”。
　　三是加强网上信访业务规范管理。提高网上信访件办理效率和质量，增强群众对网上信访的认可度和满意度。做到第一时间交转办，最大限度减少中转时间，最大限度压缩办件时间。坚持服务群众、群众参与和公开透明、接受监督，在网上信访事项办结并向群众送达相关信访文书后，及时联系信访人做好后期***回访，做到“事事有着落，件件有回音”，把群众满不满意作为检验工作的“试金石”。坚持分类处理、规范办理和提质增效，把群众对网上信访事项办理结果评价为不满意的事项纳入督查范围，每两月一次对初次信访事项办理情况进行督查，对督查过程中发现的问题督促相关责任单位及时重新办理。

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