大英税务做好加减乘除圆满完成7月征期工作
7月征期以来,大英税务坚持以优化营商环境为引领,以提升纳税人满意度为目标,做好“加减乘除”,圆满有序完成征期工作。
优服务做“加法”。强化税收优惠政策宣传,通过办税大厅电子显示屏滚动播放、税收宣传资料区按需取用、税务工作人员细心介绍等方式让纳税人应知尽知税收优惠政策;实施办税大厅前台人员按需转岗至导税和自助办税区,为纳税人提供咨询解答372条,指导办税215人次,做到接访有热心、解答有耐心、服务有细心;保障硬件设施供给,配置自助办税终端10台,开放“银税超市”2个,确保24小时提供自助服务,实现纳税人便捷办、快速办。
纾困难做“减法”。落实领导带班值班制度,及时响应突发事件,平复纳税人心情,解决难点急事,保障办税大厅有序井然;实行“一对一”服务,为老弱病残、重点企业等纳税人开通绿色通道,对增值税、企业所得税纳税申报、个人所得税汇算清缴等办税难点提供一对一“保姆式”服务,做到想纳税人之所想,急纳税人之所急。
提时速做“乘法”。推广“非接触式”网上办税,引导90%以上的纳税人首选网络途径办理涉税业务,坚持网上申请、快递邮寄的方式,为纳税人免费邮寄代开和领用*** 488户次,避免纳税人往返跑;持续开展“最多跑一次”事项,细化项目清单,实施“错峰办”、“延时办、“容缺办”和套餐式服务,为纳税人节约办税时间,提升办税效率;压缩增值税留抵退税时间,指定专人专办退税25户次,提高退税效率,实现发起申请至流程终结在1个工作日内全部办结,提升纳税人的获得感。
强初心做“除法”。坚持“每日一晨会”制度,工作日定时召开晨会,规范队列、培育士气,除却懒散态,提升精气神;积极开展“每周一夜课”,总结不足、传颂典型、提升能力,强调坚守服务初心,除却冷漠、除却抱怨,做一个温心、暖心、贴心的“灵魂摆渡者”。