群众新闻网四法并用提升创文工作成效

按照全市“文明城市创建提升月”活动和“群众大走访月”活动部署，西安航天基地精心设计“三整治三提升”“八个优化”“四个万家”等具体载体，推动“文明城市创建提升月”活动和“群众大走访月”活动扎实有效开展，不断提升创文工作成效。

用“一点一策”解决创文迎检点达标问题

聚焦实地考察点位进行重点整治，目前所有点位创建要素齐全达标。在工作目标上，按照“创建要素齐全，环境干净卫生，公共设施完善，行为举止文明”的要求，逐项整治提升，确保点位达标率100%。

在工作标准上，坚持问题导向、分类施策，2个城市社区和社区综合文化服务中心主要解决创建宣传、志愿服务、微型消防站等45个问题；2条主次干道主要解决公益广告、交通秩序等29个问题；3个公共广场、3个公园主要解决景观小品、不文明现象等42个问题；7个中小学主要解决文明校园创建等30个问题；宾馆饭店主要解决文明用餐等18个问题；农贸市场主要解决诚信经营、周边环境等35个问题；政务大厅主要解决志愿服务、无障碍设施等24个问题；9个银行网点主要解决从业人员规范服务等15个问题。在责任落实上，点位建立“委领导-部门负责人-具体责任人”三级责任制，做到“谁主管谁负责，谁丢分谁负责”。

用“分阶段整治提升”解决创文面上氛围营造问题

8月初到8月底为第一阶段，集中开展“三整治三提升”行动。通过补齐短板弱项，力求最短时间发生最大变化、取得最佳效果。开展社区（小区）管理大整治，对27个小区卫生死角、野广告进行彻底清理，整改消防隐患，强力推进11个老旧小区改造，人居环境明显改善。开展市容环境综合大整治，修缮垃圾箱77处，改造提升公厕51座，擦洗城市家具约11500处，市容环境焕然一新。

开展文明交通秩序大整治，整治违停车辆8000余例，增加停车位419个，在13个重要路口设置文明交通引导员36名，交通秩序持续规范。开展公益广告氛围营造大提升，在公园广场、主次干道、社区（小区）等公共场所，增设景观小品158个、宣传展板52388处、灯杆旗公益广告1250处、遵德守礼牌430个，27块电子屏滚动播放，创文氛围日益浓厚。

开展优质服务能力大提升，邀请专业培训机构对窗口单位工作人员进行文明礼仪培训，组织“业务大比武”，窗口单位工作人员规范服务水平不断提升。开展群众满意度大提升，对群众最急最优最盼的问题进行集中解决，群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

从8月底到9月15日为第二个阶段，集中开展“八个优化”提升行动。通过开展交通秩序、社区管理、市场环境、背街小巷、窗口服务、文明餐桌、文明校园、群众满意度“八个优化”提升行动，拾遗补缺，巩固前期整治提升成果，努力在创文氛围营造上再提升。

用“四个万家”大走访解决创文群众满意度问题

设计“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”活动载体，实现“群众大走访活动”不空、不偏、不虚。

注重走访全覆盖。按照1:33的比例分配每人走访户数。截至目前，1155名干部职工共计走访企业291户，群众37962户，涉及被走访群众114602人。

注重领导带头示范。党工委书记、管委会主任牛恺先后走访11个老旧小区20户群众，现场研究老旧小区改造提升等问题。各委领导人均走访10户以上，为广大干部职工树立了榜样。

注重问题解决反馈。将收集到的182个问题，按照交通秩序、社区（小区）配套、物业管理、教育、商业配套、基础设施建设等6大类，交办12个部门，建立工作台账，实行销号管理，坚持“谁解决、谁反馈”，确保件件有落实、事事有回音。

用真督实查解决创文工作任务落实问题

充分发挥督查利剑作用，坚持用真督实查倒逼创文工作责任落实。在督查安排上，及时从相关局办抽调7名工作人员成立创文专项督导组，每天深入工作现场开展专项督导检查。

在督查内容上，以迎检点位及周边为重点，累计开展督导8轮，累计督导单位114家，发现问题351个，整改到位348个。在督查方式上，建立日检查、日通报工作机制，坚持每天采取不打招呼、直奔点位的方式进行督查，推动创文工作扎实有效开展。