工商分局利用下班时间举办12345业务培训

本刊讯（记者 高杰）9月28日晚，工商高新分局利用下班时间举办12345业务培训，分局班子成员，各科所负责人及全体干部参加培训。   

培训活动邀请市工商局12315指挥中心任瑛授课，她结合《西安市12345市民热线办理办法（试行）》相关条款，用大量的案例和丰富的实践经验，对基层分局和工商所在处理12345市民热线工单中普遍遇到的退单、延期、挂单、回复等常见问题的工作程序、方法技巧和注意事项进行了深入浅出的讲解，对分局12345市民热线办理工作具有很强的指导性和操作性，进一步提高了全体参训人员的政策水平和业务技能。   

培训结束后，分局要求各科所高度重视12315工作，加强业务学习，努力提高消费维权工作水平和12345市民热线工单办理质量，不断提升人民群众的满意度，为高新区建好首善区和全市创建放心消费城市贡献高新工商铁军力量。