临潼供电公司党建供电服务提升客户满意度

12月23日，临潼供电公司安装班在秦陵街办上陈村为“西安市临潼区及时雨电动汽车充电站”新装800千伏安变压器1台，计量中心检查封表及时供电，受到用电客户的好评。

据了解，“西安市临潼区及时雨电动汽车充电站”开展项目有：电动汽车充电服务、停车服务、汽车销售、租赁、维修、保养、美容服务，新能源建设及运营服务，电动汽车充电桩设计安装及销售维修；园林绿化的设计及施工，普通道路货物运输，交通路面标线、标志工程服务等。企业在发展中因业务拓展急需新增用电负荷满足长期发展需要。供电企业了解这一信息后，特事特办，开辟绿色服务通道，及时为客户办理了增容业务。

在工程推进中，供电公司坚定不移地贯彻执行“人民电业为人民”的宗旨，坚持客户至上的服务理念，对企业客户申请用电采取“一站式”服务。从接到客户用电申请伊始，第一时间进行勘察答复，立即组织相关管理人员研究部署工程方案，任务落实到人，夯实工作责任，打破传统服务思维，倒排工期，并联工作，确保工程快速推进，及时完工。期间，加强与企业客户的沟通，及时了解客户的需求和对供电企业的要求，业务办理“一次性告知”，用电申请“一证受理”，把用电客户满意作为检验优化营商环境工作成效的重要标尺。

同时，公司以开展“党建+供电服务”项目，深入推动党建工作与中心工作融合发展，充分发挥基层党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，使党员干部成为企业发展最有力的“红色引擎”，电力营商环境进一步优化。强化党员服务质效，一方面加大现场工作的监督，开展党员身边无违章，党员带头反违章，确保现场工作的安全平稳；另一方面依托供电服务网格化服务巡检平台，深化“互联网+网格化”模式应用，大力实施精准服务、精益服务，把优化营商环境，提升“获得电力”水平作为基层党支部工作的出发点和落脚点，让党徽闪耀供电服务前沿，更好地服务企事业单位、服务居民客户、服务地方经济发展。

近年来，供电公司持续优化用电营商环境，以满足客户需求为导向，从业务架构、组织机构、保障体系等多方面入手，构建“内转外不转”的服务模式，通过简化办理流程、加强主动服务等措施，提供“电保姆”式的优质服务，为企业办电提速增效，得到许多客户的一致好评。

（临潼供电公司 潘世策）