西关街道小网格撬动服务民生大格局

物业服务联系着千家万户，与百姓的生活息息相关，物业服务的质量也直接关系到群众的生活质量。为加快构建党建引领的多元参与社会治理体系，打通联系服务居民的“最后一公里”，草阳社区在西关街道的大力支持下，率先着力构建“党建网格+红色物业联盟”新格局，以“小网格”服务“大民生”，推动基层治理提质增效，谱写美好生活华彩乐章。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。如何量身打造一套规范有序、高效实用的服务体系，不断提升辖区居民生活质量，持续增强居民幸福感、获得感、安全感，莲湖区西关街道草阳社区一直在积极探索，加快着奔赴前行的脚步。

草阳社区经过不断实践，涌现出以红色物业联盟、红色管家团为典型代表的网格化服务团体，根据各小区业主提出的各类实际民生问题，有效化解邻里关系、平安巡逻、停车管理、电梯维护、安全防汛等日常基层管理难点堵点痛点，推动形成“多方联动、集思广益”的良好治理氛围，不断提升居民满意度和获得感。

草阳社区的红色物业联盟、红色管家团，通过细致入微的网格化服务让“莲心•360 民呼我行”专项行动进一步做深做实做细，让组织体系、治理体系和服务体系真正延伸到千家万户，让这套服务体系切实为提升居民生活质量打好基础。

为将党组织触角延伸到各个地方，激发党群活力，西关街道旭景名园社区坚持党建引领基层治理，试点先行、逐步推广、全面覆盖，全力打造“邻里格”进一步提升群众的幸福感。

其中，萃园小区一栋楼有两个单元，每个单元26层156户，共计312户。根据网格划分及工作职责，该小区设红色团长一名，下设两名红色楼长，分别管理两个单元，每个单元分设12名红色层长，共同管理服务全单元26层住户。

在日常工作中，“红色管家”每天在网格内巡查1次；每月至少走访2次一般家庭户；对突发事件、邻里矛盾纠纷，以及居民有困难时，凡有必到；对困难家庭、流动人员、空巢老人、社区矫正对象，每月必访；对不稳定因素、安全隐患、环境不洁、外来人口流入、公共设施损坏等，经查必报。“一巡查、二走访、三必到、四必访、五必报”的工作制度建立起地域清晰、覆盖全面、每格定人、每人定责、服务到位的运行机制，最大限度深入居民，及时了解需求，将服务的触角延伸到居民身边。

如今的萃园小区，绿荫成片、鸟语花香，园林造型树修剪一新，草坪重新铺设，安装了充电桩，新盖了电动车棚，小朋友在家长的陪同下快乐地玩耍，到处充满着生活的乐趣。对于这些变化，旭景名园社区党委书记、主任陈令云看在眼里、暖在心里。她清楚，这一切要归功于社区的“邻里格”——红色管家团。

居住在旭景名园5号楼20层的赵阿姨，对红色管家团赞不绝口，因为她切身体会到了管家团带来的生活便利。“上次生病多亏了咱社区‘红色管家团’的成员们，他们现在经常***问我有啥困难需要解决，还帮我买菜、理发，好得没话说。”

除了居民主动向红色管家团寻求帮助、反映问题外，“红色管家”在日常工作中还会主动开展入户走访、搜集民情，记录好居民困难诉求，针对需要关注的特殊人群，用七色符号绘制“莲心图”，将辖区居民家庭基本情况和所需所求全面掌握。

在空电南院小区，由红色物业联盟爱党俱乐部、志愿者服务队、应急服务站组成的志愿小分队，每天还在进行安全巡逻。他们身穿标志性红马甲，佩戴红袖章，在小区重点区域进行站岗巡逻，排查不稳定因素。期间，物业自管办主任郑联合对巡逻时间和队员进行优化调整，提高巡逻质效。“晚上打开窗户就能看见巡逻队，来回不定的巡查，这样我们住的很安心。”此举得到小区居民的一致好评，也激发了大家参与小区建设管理的热情，不少居民想加入红色物业联盟志愿服务队，为社区贡献自己的力量。

西关街道将紧贴时代发展潮流，深入贯彻落实为人民服务的初心和宗旨，努力提高基层网格治理效能，构建上下畅通、运转高效的基层社会治理体系，用实际行动把群众对美好生活的向往变成现实。