市市场监管局多措并举构建和谐执法环境

    一是前置式执法。采取提前介入的工作方式，分析总结执法中可能出现的矛盾和问题，印制了《致商家业户一封信》，分发到广大业户手中。进一步增加巡查密度，强化执法责任，争取早发现、早制止、早处理，及时将各类违规问题解决在萌芽状态，有效避免与业主之间的矛盾。

    二是公开式执法。按照公开、公正、公平的执法原则，全面推行“阳光执法”工程。将执法程序、执法标准、执法要求、执法结果置于群众的监督之下，打破个别管理相对人的“特权”，不搞特殊标准，不讲私人情面，从局领导到普通执法队员，坚决刹住讲情风，力行一个标准一条线。

    三是亲和式执法。在执法人员中开展换位思考，要求在执法过程中要以言感人、以行动爱人，正确处理与管理对象之间的矛盾。把语气生硬、具有强制约束力的一些告知方式转换成以引导和劝导为主，尽量减少经济处罚，降低管理相对人的抵触情绪。加强对行政处罚对象的教育和回访，做到以行动感化违章者，使他们变被动服从为自觉遵守。

    四是服务式执法。制定了一系列便民服务措施，组建了以咨询、登记、年检为主要内容的快速反应体系，增加与群众和业户之间的联系与沟通。坚持以服务经济发展为己任，对所有在建项目实施提前介入，项目落地后实行***服务。选择部分有潜力的企业在合同、商标等方面进行重点帮扶，助其做大做强，为重点产业和骨干企业提供一流的外部发展环境。