二十里店派出所细心服务群众创满意
今年在公安部门“创满意”活动中,二十里店派出所为有效杜绝接警慢、出警迟等问题,最大限度地促进警民关系和谐,紧紧抓住“接警、接访、办案、办证”四个关键环节,做好每一个服务细节,开展争创人民群众满意活动。
该所规定,民警接到处警指令后,要快速反应,镇驻地在5分钟内到达现场,农村偏远地区20分钟以内赶到现场并妥善处置警情。处警结束后,民警要认真填写受理单,并要求报警人或当事人签名。对于矛盾纠纷案件,该所运用“和谐调解”工作机制,积极借助社会力量,及时有效进行调处,并定期与当事人接触沟通。
在办证服务窗口,该所进一步简化手续,细化服务,并设置了服务评价器,由群众当场对民警的服务做出“满意、基本满意、不满意”的评价。 在“创满意”活动中,该所把强化接访工作,预防信访案件作为重点,采取了所领导约访、民警走访等形式。针对农村群众夏季干农活早出晚归的生活特点,6月份以来,他们推出了每周一次的 “夜间走访”活动。通过接访和走访,已受理群众信访案件6起,成功化解息访4起。 (通讯员 于安国)