海阳市检验检测中心建立一站式服务新模式

近年来，检验检测机构改革发展迅速，2014年，海阳市相继将原海阳市质检所、食品药品检验所、计量所和农产品质量检测中心进行资源整合成立市检验检测中心。整合后，市检验检测中心始终秉持“科学、公正、准确、高效”的服务宗旨，本着“抓质量、保安全、走出去、搞联合、促发展”的发展创新理念，不仅较好地承担起全市相关法定计量检定、校准工作，有效配合相关监管部门保障食品、化肥等农资产品的安全和可靠性，促进经济平稳健康运行，而且部分服务项目已经辐射至威海、平度等周边地区，同时在委托检验方面也取得了良好的民众口碑和社会效益。有效发挥了技术机构平台“为政府监管提供技术支撑、为产业发展提供技术服务、为社会安全提供技术保障”的功能和作用。

一是技术支持，质量为先。市检验检测中心以技术为支撑，以质量为先导。按照“全力打造与海阳经济社会发展相适应优质检验检测平台”的基本思路，不断加强能力建设、拓展检验渠道，围绕海阳重点产业发展需求，结合地方特色产业集聚度高的特点，突出重点、全局规划、加大投入，初步建成了以“1+3”架构为重点的检验检测平台，即“1个综合服务大厅”（实现计量器具、食品和工业产品一站式接收服务）、“3个检验检测平台及检测功能区”（即计量检定、食品和工业产品3大检验检测平台及功能区）。面对改革发展新契机，不断加强自身能力建设，夯实事业发展基础。在整合市计量所做好法定安全检验检测基础上，积极扩大食品、工业产品、农资产品的检验检测能力资格范围。具备压力表、民用四表、天平、台秤等涉及民生的强制检定项目外，在去年新购计量检衡车的基础上，今年又新上出租车计价器等检定项目，以拓宽市场服务渠道，在更大范围、更广领域、更高层次上参与市场竞争。市检验检测中心凭借先进的技术，践行“一站式”服务，在2016年全市重点职能部门发展环境满意度测评（公共服务类）中获得较好口碑，并荣获2016年建设海阳先进单位称号，在对外服务中树立了品牌，为“走出去”打下了坚实的基础。

二是资源共享，服务联动。共享合作，方能共赢。海阳市检验检测中心积极与有关科技部门开展大型仪器设备共享，共享资源设备的同时，加强服务联动，共同拓展市场。目前，已经和全市20余家小微企业建立并注册大型科学仪器设备协作公用网，互联互通，积极为小微企业提供检验检测服务，促进科学仪器设备服务大众创新创业，并为其在申办食品生产许可证中提供技术服务。通过委托检验、技术支援、现场指导、服务联动等方式，建立了市场需求联动响应，实现了理论和实际相结合，人才设备等资源优势互补，共享合作互利共赢的新模式。自成立以来，市检验检测中心经过不懈努力，先后取得了取得国家实验室《计量认证证书》、《资质认书定证》和法定计量授权，是烟台市首家正式运行的县级综合性检验检测机构，产品质量范围覆盖到30个产品及367个产品中的9843个参数，计量建标扩展到34项，各项业务指标位于烟台市前列，栖霞市、牟平区、福山区等周围兄弟单位也先后来中心参观学习，交流工作经验。

三是积极作为，惠企惠民。在“走出去”不断提升市场竞争能力的同时，市检验检测中心积极把提高涉及安全防护、医疗卫生、贸易结算等对经济发展的贡献力、对维护人民群众财产安全的重点行业开展检定，作为立身发展的重要目标，利用自身人才、技术、科研等优势，全力为强制检定、委托检验相关企业进行升级式服务，为推动全市社会经济发展作贡献。通过办公服务软件,不断提升检验服务信息化水平，开通微信公众号，免费提供技术咨询，实现线上实惠到企业，主动帮助企业解决有关检测难题。目前已与70余家食品生产企业签订了产品委托检测协议，为全市相关食品、化工企业培训化验员100余人次。

四是优化服务环境，破除技术机构的梗阻问题。为充分发挥检验检测服务职能，以维护群众利益为落脚点，市检验检测中心向提升检验检测环境精准发力。针对服务海阳发展的食品、化肥、核电等重点行业和企业，中心坚持服务送***和从优从快的原则，从样品的接收、检测、返回实行全天候***服务，定期通过问卷和电话回访等形式，形成服务满意度调查表，建立检测环境发展问责制和服务容错纠错机制，强化中心全体干部职工的纠错改错意识，尤其注重窗口同志的服务意识要在“严、实、细”上下功夫，转作风，提效能，破梗阻。

五是加强人才培养，培育“一站式”检验检测服务。市检验检测中心加大培训力度，采用协同检验、定向培养、继续教育等多种形式，创新检验人员培养模式，健全人才评价体系，完善职业资格职称申请制度，加强人才科学管理。加快发展检验检测资源服务，推进检验检测机构创新型营业模式，提升专业化服务水平。充分利用现有资源，加强测试方法、测试技术等基础能力建设，发展面向技术服务、生产指导、检验检测全过程的分析、测试、检验、计量等服务，强化与周边检测机构的质量和安全检验、检测、计量、认证技术服务。下一步，市检验检测中心将持续加大人才、设备投入，面对改革整合新形势，梳理检测盲区，进一步建标扩项，彻底解决区域内“检不出、检不全、检不准”的问题。完善我市核电、汽车等战略性新兴产业以及农产品、食品等重点行业产品质量检验检测体系建设，适应新形式，转变作风，调整工作思路，由单一向综合型检测服务延伸，继续为我市社会经济发展提供科学技术支撑。