东营区交通运输局扎实做好2012年春节假日道路运输工作

    2012年春节假日期间，东营区交通运输局坚持一手抓道路运输安全监管，一手抓春运单位的运输指导工作。抓安全监管，坚持做到“三抓”：抓对参加春运驾乘人员的安全教育，抓对从事春运客运车辆、危货运输车辆的技术检查，抓春运单位各项安全措施的落实、应急保障机制的完善，防范各类安全事故的发生，期间未发生一起安全事故、伤害事故，客运车辆均能正班正点到达。抓春运单位指导工作，一是指导客运企业切实加强运输组织，落实春运方案，有效组织加班车，保障旅客走得了、走得好、走的安全、走得满意；二是以服务为核心，推行“三优三化”（优质服务、优美环境、优良秩序和客运服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化）活动，指导客运企业落实各项客运服务标准，提升服务效能和质量，长途汽车客运站增开售票窗口、延长售票时间，开设***售票服务电话，大大方便旅客购票乘车。三是指导客运企业规范营运行为，增派执法人员，加大监管力度，打击客运车辆违法营运、甩客倒客、拒载、强制拼客等违法违规行为，及时处理投诉、求助，切实维护运输市场秩序，7天假期共受理投诉、求助8起，认真进行了登记和回复。同时在东青高速、南二路与辛河路路口设立春运检查服务点，24小时查纠客运违章行为，对超载客运车辆进行分流，确保广大旅客安全,假日期间没有发现客运违章运输行为。(东营区交通运输局  曲永昌)