3R模式提升服务质量

    传统的办税模式已远远落后于时代的发展。针对这一现实状况，利津县国税局大胆进行改革，对办税模式进行整合，推行了以全员、全程、全方位为核心的“3r”办税服务模式，收到了很好的效果。该局从天津、济南等地聘请大专院校专家编排软件程序，以服务为切入点，对办税服务模式进行整合，将现有的信息资源进行疏理、归纳、加工、集中，然后输入计算机编程处理，提炼出“3r”办税服务模式，在具体运作中进行***管理。全员服务即人人关乎服务，每一名国税干部都是服务主体；全程服务即环环关乎服务质量，将办税服务贯穿于与纳税人交往的全过程中，贯穿税收管理和税收执法的所有环节；为更好地推行“3r”办税服务模式，该局还推出纳税服务质量考核制度，实行办税服务质量考核，对考核优秀的给予大力表彰奖励。 (高建华)