区住建局实行五个零服务提升机关工作效能

    为了进一步加强机关效能，提高工作服务质量，区住建局研究制定日常工作五个零服务标准，实行五个零服务新举措。
    服务项目公开零保留。该局将服务事项、工作程序、收费标准以及相应政策、法规等通过服务公开栏、信息发布等进行公开，全方位告知服务对象。
    办理事项受理零障碍。严格落实首问负责制和一次性告知等制度。该局要求工作人员在首次接待办事对象时，必须对办事的时限、程序、所需的材料等一次性告知，让前来办事的群众少跑一次路、少开一扇门、少找一个人，真正让服务提速提质，不让服务对象来回往返。
    对待服务对象零差别。对所有的服务对象都一视同仁，热情接待，让服务对象享受无差别服务。
    办理过程零差错。严格按照规范要求和规定程序办理相关业务，实行重大事项内部会审制度，加强行政监督，确保申办事项办理无差错。
    办事结果告知零延迟。该局要求工作人员在第一时间将办事结果告知服务对象，杜绝推诿扯皮、磨蹭拖沓的现象发生。（区住建局 陈静）