河口区机关事务管理局234工作思路开展两评一树活动

    今年以来，区机关事务管理局积极采取234工作思路，在全局范围内广泛开展两评一树活动，即让群众评工作，让群众评作风，树立一流机关服务形象，取得了良好的效果，受到了社会各界的一致好评。

    所谓的234工作思路，即是两个热线、三个到位、四个机制的工作思路。

    一是做好两个热线，畅通群众诉求渠道。一是继续秉承只要您的一个来电，我们将付出百倍努力，赢得您的十分满意的工作理念和目标要求，做好机关服务111热线服务工作，对反映的问题立即处理，为居民服务做到及时、热情、周到。二是做好民生热线转办事项办理工作。我局在总结机关服务111热线运行经验基础上，整合资源，配备专人、专线电话，建立完善三个一长效机制，即发现一个问题，推及一类事项，建立一套完整的预防、处置机制，力求从源头上解决问题。

    二是确保三个到位，推动活动健康有序的开展。一是组织领导到位。成立了由局长任组长、其他班子成员任副组长、各股室负责人为成员的两评一树活动领导小组，领导小组下设办公室，具体负责两评一树活动的日常工作。二是安排部署到位。认真制定《区机关事务管理局关于开展两评一树活动的实施方案》，对工作内容、开展主题、活动阶段等做好具体安排。三是思想认识到位。及时召开党组会议、全体干部职工动员大会等，深入宣传发动，营造开展活动的浓厚氛围，并把活动开展情况作为干部、股室评先树优的的重要依据。

    三是完善四个机制，保障活动扎实有效的深入。一是健全监督机制。积极走访河宁小区住户寻求小区改造意见，组织全体员工通过设置公开栏、意见簿、意见箱、投诉电话、发放调查问卷、召开座谈会等方式，广泛征求意见和建议，深入查找自身不足，自觉接受群众监督。二是强化服务机制。将服务用语和服务禁语制成标语，通过一楼大厅电子显示屏宣传，要求全体员工坚持做到对群众有细心、有热心、有责任心，为群众提供便捷、高效的服务。三是细化沟通机制。进一步细化内部沟通协调机制，合理安排，积极开展集体和个人的两评一树活动，着力营造团结和谐的人文环境和工作环境。四是开拓创新机制。在进一步解放思想的基础上，切实加强思想政治工作，增强公仆意识和服务意识，努力提高快速处置突发事件和风险防控能力。