市住房公积金管理中心依托综合服务平台全面畅通政务公开渠道

今年以来，市公积金中心认真贯彻省、市关于政务公开工作的各项要求，以打造住房公积金综合服务新平台为契机，多角度、多渠道做好政务公开工作，全面推进各项政策落实落地，为缴存单位和市民提供了便捷、高效的住房公积金服务。

一、打造综合服务平台，夯实政务公开工作

持续加强互联网+公积金信息系统建设，构建了集网站、网厅、微信、手机App、短信、热线、微博、自助终端等8大服务渠道为一体的住房公积金网上综合服务平台，把人性化服务融入全过程，用“一张网”全渠道打造智慧服务平台，最大限度地拓宽了政务公开渠道。同时，建立健全信息采集、审核、发布、更新等机制，对政务公开信息实行“归口负责，集中发布”，严格层级管理，保证发布信息的准确、及时、安全和有效。

截至目前，网站总访问量累计达470.7万次，微信公众号关注人数近9万人，个人网厅注册用户14.9万人，手机公积金客户端用户量4.65万人，支付宝城市服务用户量5.3万。向缴存职工发送短信33.4万条，提供住房公积金各类信息查询近300万条，进一步提升了中心政务公开工作水平，扩大了住房公积金社会知晓度。

二、创新政务公开模式，丰富政务公开手段

将住房公积金管理政策、办事流程、办理地点及所需资料等40多项政务公开内容制作成“二维码”，发布到官方网站，摆放在业务大厅显著位置，职工手机一扫“码上知道”。截至目前累计扫码查询量达1.2万人次，方便了群众，提升了公积金“一次办好”水平。主要领导参加2次“行风热线”，现场解答群众关切问题，解读住房公积金最新政策。开通“今日头条”、“抖音”等官方账号，利用网络新媒体及时做好政务公开工作，今年来累计发布信息27条，浏览量达3万余条。

三、强化数据共享应用，大力推进“一次办好”

举行“数聚赋能”优化公积金服务新闻发布会，及时向社会主动公开解读各类政策信息。通过与人社、住建、自然资源、民政等部门及重点承办银行数据的信息共享，推进“网上办”“掌上办”。推出单位网厅，13项归集业务除4项上传资料网办外，其余9项均实现了“零材料”网办；推广手机公积金app，我市公积金提取业务中除死亡提取外均实现了网上零材料秒批秒办，冲还贷签约、提前还本和提前结清等6项贷款业务实现网上办理。在实现查询的基础上，我市住房公积金提取等17项高频事项成功接入爱山东AP，是目前公积金上线爱山东APP事项最多的地市。

今年以来，共办理网上缴存业务8.42万笔、网上提取业务（含冲还贷）12.1万笔、网上提前还款业务992笔，各项业务综合离柜率超过80%，职工“足不出户”即可办理公积金业务，大大降低成本，提升工作效率。