医保小事见真情

　　2014年是新型农村合作医疗与城镇居民基本医疗保险整合为城乡居民医疗保险的第一年。由于工作量的急骤加倍及新政策的实施，医保工作进入了多年来从未有的繁忙阶段。鉴于每天的居民缴费、药费报销、政策咨询及接连不断的电话铃声，还有不明政策急着求助的参保者，如果按照人员排队的话，简直是拥挤的水泄不通。最高峰时一天接待办理业务超过200余人，因此，县医疗保险处工作人员坚持每天提前来到窗口，做好办理业务的准备，然后开始一天的忙碌工作。在几乎没有半点休息闲余时间的情况下，工作人员仍坚持耐心周到、一丝不苟的办理着一项项业务，同时不厌其烦的解答着各种咨询。谈起农村30万余老百姓的缴费工作，当时更是焦头烂额。面对时间紧、任务重、陌生政策和程序，白天搞完培训，晚上在家与乡镇工作人员通过电话交流沟通，为了参保者的利益，相互鼓励，绝不能向困难屈服。冬天早上7:30分，医保处人员赶到乡镇医疗保险办公室亲手指导，牺牲周末休息时间，按时到乡镇督导。工作人员有的腿疼，有的着急的哑嗓子，还有的起火疙瘩，相互的打动让疲惫的脸上总带着笑容。就这样，缴费工作整整忙碌了2个月的时间。绿叶的付出，使花儿美丽了，2014年1月1日城乡居民医疗保险顺利正式运行。

　　在医保工作中，有许许多多看似不起眼的小事情，可就是在那些小事情的背后，却温藏着各种各样的感情。在医疗保险处窗口，曾经有一位耳聋残疾老年患者和一位70多岁年老体弱的老人，在送报销医药费材料时，没有邮政银行账号（报销的医药费需汇入其个人邮政存折），儿女均在外地，着急的心急火燎。医保工作人员发现后，便主动开着自己的车拉着两位老人前往邮政储蓄银行，为他们排队办理了邮储存折，及时交与他们，以便顺利办结了报销手续，感动的两位老人热泪盈眶。

　　人间处处有真情，真情时时暖人心。医保人员用真诚热情的服务为群众驱赶冬日的严寒，让每一位前来办事的服务对象满意,并且感到温暖。虽然是举手之劳或者说是微不足道的小事，但它不仅体现了中国的传统美德----乐于助人，而且还包含着人世间最为灿烂的花朵----真情。