开发区八陡镇便民为民更惠民
今年以来,博山经济开发区八陡镇按照全面深化改革工作要求,不断拓宽便民服务渠道,简化群众办事流程,充分发挥信访工作倾听群众呼声、体察群众疾苦的桥梁纽带作用,在便民服务中心专门设立信访工作窗口,截至目前,信访窗口共受理信访案件60余件,接待来访1500余人次。
规范窗口建设,提升服务水平。八陡镇深入开展信访窗口规范化建设,从制度完善、设施保障、管理服务等方面着手,建立了接访制度和延时、错时服务等制度,摆放了文明用语标识牌和服务指南,要求对来访群众做到热情接待、耐心解答,充分体现了信访工作的人文关怀,全面提升了信访窗口服务水平。
加强组织协调,严格落实责任。八陡镇坚持“有访必接,有信必办”工作原则,严格落实班子成员包案制度,全面落实一岗双责。每周定期召开信访联席会议,汇总摸排情况,执行重点时段信访信息报告制度和重大信访事件***制度,在第一时间掌握信访情况,对出现的重点信访苗头隐患,及时制定防范措施,做到超前防范、主动靠上、提前处置,努力维护好稳定大局。
创新工作方法,实行网上办理。按照“互联网+信访”的工作思路,深入开展便民事项网上办理业务,为17个村、社区连接了政务网,配备了高拍仪,把网上信访打造为群众信访的渠道之一,努力实现“数据多跑路,群众少跑腿”,真正体现了便民为民更惠民。