综合柜员制再升级一窗能办更多事

为进一步贯彻“放管服”改革和“一窗受理·一次办好”改革要求，为群众提供更加高效、便捷、优质的人社公共服务，市政务服务中心人社窗口从服务对象需求、政务服务需要出发，自3月23日起，将87项人社行政事项纳入窗口综合柜员办理。所有行政事项纳入后，预计每天综合柜员增加业务量120件左右。市政务服务中心人社窗口将以此次调整为契机，采取多项措施进一步完善政务服务，提高行政审批效能。

一是继续推行“不见面”办理，服务理念再更新。突出“主动服务理念”，加速推进新一代“智慧人社”公共服务平台建设，着力打造“网办、秒办、免办”的线上线下融合服务平台，让广大企业群众足不出户即可办理绝大多数人社服务事项，彰显人社服务“淄博速度”。

二是配齐后场指导力量，服务支撑更完备。以服务对象需求为出发点，加大科室进驻力度，配齐后场指导力量，为企业群众提供“一站式”服务，实现“进一门、叫一号、到一窗、一次办好”，彰显人社服务“淄博效率”。

三是完善窗口人员配置，服务方式更多样。贯彻“一次办好”改革要求，以企业群众需求为导向，调整窗口人员配置，完善协调配合机制，突出现场导服力量，服务方式更加多样，服务效能再度提升，让“线上为主、窗口为辅”的新型服务模式擦亮“淄博服务”品牌。